Vous participerez au déploiement pilote d’un outil d’IA qui analyse les entretiens commerciaux du Centre de Relation Clients de Groupama Centre-Atlantique. Vous comparerez les analyses de l’IA aux conclusions attendues, testerez les critères d’évaluation et suivrez la fiabilité de l’outil. Le stage se déroule à Niort et porte sur l’IA, la data et l’expérience client.
Au sein du Pôle Coordination transverse de Groupama Assurances Mutuelles, vous contribuez à structurer la documentation et les espaces SharePoint de la Direction Distribution, Digital et Développement Client. Vous participez également à l’animation de la Direction, à l’accompagnement du changement et au suivi de projets transverses. Ce stage de 4 à 6 mois est basé à Paris et s’adresse à un étudiant de niveau Bac+3 à Bac+5 maîtrisant Microsoft 365.
Le poste consiste à gérer des dossiers de sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile au sein du pôle DAB RC Spécifique et Construction de Groupama Grand Est. À Schiltigheim, les missions couvrent l’instruction des dossiers, l’analyse des expertises, l’indemnisation et le suivi des contentieux. Une formation juridique supérieure de type M1/M2 en droit des responsabilités est requise, avec une appétence pour le contact client et le travail en équipe.
Conseiller Indemnisation Corporel au sein du pôle sinistres corporels et assurances de la personne de Groupama Paris Val de Loire, à Antony. Vous gérez de manière autonome des dossiers d’indemnisation corporelle, de l’analyse des garanties à la négociation et au suivi des recours. Le poste est proposé en CDD à temps plein, du lundi au vendredi, avec une rémunération fixe de 31 291 à 35 000 € sur 13 mois.