Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Réceptionniste H/F
Accor recherche un Réceptionniste H/F pour assurer l’accueil, les arrivées et les départs d’une clientèle internationale au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Le poste comprend également la gestion des demandes clients, des appels, des emails, des réservations et de la caisse, ainsi que la promotion des services de l’hôtel. La maîtrise courante du français et de l’anglais est requise, et une troisième langue constitue un atout.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2221
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description de l'entreprise Situé à quelques pas de la Tour Eiffel et offrant une vue privilégiée sur la Seine, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel est une adresse incontournable de l’hôtellerie parisienne. Avec ses 764 chambres, son fitness, son centre de conventions de plus de 3 000 m², son bar et ses restaurants, dont le Benkay, table gastronomique japonaise, notre hôtel accueille une clientèle internationale. Près de 300 collaborateurs y œuvrent chaque jour, avec une exigence constante : la qualité de service, l'excellence opérationnelle et la performance.
Devenez Réceptionniste H/F au sein de Novotel Paris Centre Tour Eiffel ! Rattaché(e) au Chef de réception et dans une équipe à taille humaine, votre rôle principal sera d'assurer les arrivées et les départs de notre clientèle internationale. Description du poste
Vos missions
L’expérience client, au cœur de tout
- Offrir un accueil chaleureux, attentif et à la hauteur des standards de la maison
- Assurer les arrivées et les départs, dans le respect des procédures administratives et informatiques
- Anticiper et suivre chaque demande pour garantir un séjour sans faute
- Partager votre connaissance de Paris et conseiller nos hôtes sur leurs sorties et visites
- Transmettre les demandes particulières aux services concernés et veiller à leur bonne réalisation La maîtrise des opérations
- Vérifier les réservations et les garanties, et assurer la continuité de l’information auprès de l’équipe
- Gérer les appels, les emails et ponctuellement les réservations
- Tenir et contrôler votre caisse avec rigueur Le sens du service… et de la vente
- Valoriser les services de l’hôtel et proposer à chaque client l’offre qui sublimera son séjour
- Promouvoir les programmes de fidélité de la marque et du groupe Un collectif engagé
- Veiller à la sécurité de tous, notamment des clients en situation de handicap, et maîtriser les procédures d’évacuation
- Garantir un espace de travail soigné et un matériel en parfait état Qualifications
Votre profil
Le sourire comme signature. Vous savez sortir du cadre, créer la surprise et laisser une empreinte mémorable.
- Autonome et polyvalent(e). Vous aimez prendre des initiatives et faire en sorte que chaque client se souvienne de vous.
- Polyglotte. Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est un vrai atout. Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre
: Rejoindre l’univers Accor, c’est bénéficier d’un cadre professionnel privilégié et évoluer au sein d’une maison où les parcours, les talents et le développement des collaborateurs occupent une place centrale.
Parce que l’excellence se vit aussi côté collaborateurs, nous vous proposons : ✦ Un 13ème mois, pour valoriser votre engagement au sein de l’établissement ✦ Un dispositif d’intéressement et de participation, ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale ✦ Une indemnité compensatrice de nourriture, pour profiter pleinement de votre quotidien au sein de l’hôtel ✦ La carte Heartist, offrant des avantages privilégiés sur les séjours et expériences
Accor à travers le monde ✦ Un environnement international et prestigieux, au sein d’un établissement emblématique de la capitale ✦ Des opportunités de développement et de mobilité ✦ Et surtout, une équipe engagée et passionnée, réunie autour d’une même ambition : faire vivre à nos clients une expérience à la hauteur de l’adresse.
Prérequis
- autonome
- polyvalent(e)
- troisième langue
Avantages mentionnés
- 13ème mois
- intéressement
- participation
- épargne salariale
- indemnité compensatrice de nourriture
- carte Heartist
- opportunités de développement et de mobilité
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Accor. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Accor pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son email professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse email n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son email professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Accor
2311 autres offres actuellement disponibles.
Le ou la F&B Team Leader assure un accueil personnalisé et veille à la qualité du service aux clients. Il ou elle encadre l’équipe, réapprovisionne le buffet du petit-déjeuner et coordonne les besoins avec les chefs. Le poste est basé à Londres, au Royaume-Uni, et proposé en contrat temporaire à temps plein.
L’Assistant Food & Beverage rejoint l’équipe de restauration de l’Old Thorns Golf Resort & Spa pendant la période des fêtes. Il assure le service au restaurant, lors des conférences et banquets et dans les bars, ainsi que la mise en place et le rangement des événements. Le poste exige une disponibilité flexible, notamment le soir et le week-end, et propose des repas gratuits pendant le service ainsi que 28 jours de congés payés.
Au sein de l’ibis Southampton Centre, l’assistant(e) service client accueille les clients et gère les arrivées, les départs et leurs demandes. Le poste couvre aussi la préparation et le service de repas et boissons, ainsi que l’installation de salles de réunion. Une expérience dans l’hôtellerie est un avantage, mais n’est pas indispensable ; le poste propose une rémunération de 12,95 £ par heure et des avantages salariés.
Vous accueillez les clients du Mercure Bridgwater Hotel et gérez les arrivées, les départs, les réservations et les paiements. Vous répondez aux demandes des clients et travaillez avec les équipes de l’hôtel pour assurer un service de qualité. Une expérience en service client est requise ; une expérience hôtelière n’est pas nécessaire.
Le ou la Front Office Night Supervisor accueille les clients de nuit et supervise l’équipe de réception de l’ibis Edinburgh Centre South Bridge. Le poste comprend les audits de nuit, les contrôles de sécurité et la transmission des informations à l’équipe de jour. Une expérience avec Opera Cloud est appréciée, et l’offre mentionne plusieurs avantages, dont des nuits gratuites dans les hôtels britanniques du groupe.
Le chef de cuisine dirige l’ensemble des opérations de la cuisine et veille à la qualité des plats servis. Il élabore les menus avec le directeur de l’hôtel, maîtrise les coûts et encadre la formation et l’organisation de l’équipe. Le poste est basé à Long Eaton, au Royaume-Uni, et requiert notamment un certificat intermédiaire d’hygiène alimentaire ainsi qu’une expérience dans la formation d’équipes de cuisine.