Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
réceptionniste de nuit
Le TRIBE Paris Suresnes recrute un réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil des clients, la clôture comptable et la sécurité de l’hôtel. Le poste implique un travail en shift de nuit, avec l’utilisation d’Opera Cloud et un anglais courant indispensable.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2221
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description de l'entreprise Rejoignez la Tribe TRIBE est une marque du groupe Accor née en Australie, pensée pour les voyageurs urbains : un design soigné, l'essentiel bien fait, et un accueil sincère — sans le superflu de l'hôtellerie traditionnelle. Le TRIBE Paris Suresnes ouvre ses portes sur les bords de Seine, à 4 minutes de La Défense : 104 chambres sur 8 étages, un restaurant, une salle de séminaire, et un bar à tapas avec piscine et salle de sport au 9ᵉ. Rejoindre le TRIBE Suresnes, c'est participer à une ouverture et poser les fondations d'une nouvelle adresse.
Description du poste
La nuit, vous êtes le garant de l'hôtel. Seul aux commandes, vous assurez la continuité du service, la sécurité des lieux et la clôture comptable de la journée.
Vos missions au quotidien
Accueil & relation client
- Accueillir les clients en arrivée tardive et gérer les départs anticipés
- Répondre aux demandes des clients durant la nuit
- Traiter les réclamations avec calme et méthode
- Gérer les réservations de dernière minute Clôture comptable (Night Audit)
- Réaliser la clôture journalière dans Opera Cloud
- Contrôler et équilibrer les caisses et les paiements de la journée
- Vérifier la cohérence des facturations et corriger les écarts
- Éditer et vérifier les rapports de nuit
- Préparer les documents pour la direction Sécurité & contrôle
- Effectuer les rondes de sécurité selon le protocole de l'établissement
- Veiller à la tranquillité et à la sécurité des clients et des locaux
- Contrôler les accès à l'établissement durant la nuit
- Gérer les situations d'urgence et alerter l'astreinte si nécessaire Préparation & transmission
- Préparer la mise en place du petit-déjeuner et les arrivées du lendemain
- Transmettre les consignes au shift du matin
- Mettre à jour le suivi parking et les dossiers clients Organisation Shift de nuit, en roulement selon les besoins de l'hôtel. Vous serez également formé(e) aux postes de jour
- la polyvalence fait partie du métier chez nous.
Qualifications
- Expérience : & formation
- Expérience : en réception exigée, idéalement de nuit - Formation en hôtellerie-restauration appréciée - Une
- expérience : en night audit ou en clôture comptable est un vrai plus
Compétences techniques
À l'aise avec les chiffres et la clôture comptable
- Maîtrise des outils informatiques
- La connaissance d'Opera Cloud est un plus (formation assurée)
- Anglais courant indispensable (clientèle internationale)
- Une troisième langue est un vrai atout
- Connaissance des protocoles de sécurité appréciée Savoir-être
- Autonomie totale : la nuit, vous êtes seul aux commandes
- Sang-froid et capacité à gérer les situations d'urgence
- Rigueur et sens du détail (une caisse ne tombe pas juste par hasard)
- Vigilance et sens des responsabilités
- Discrétion
- Sens du service, même à 3h du matin
- Efficacité : la nuit, un client fatigué a besoin de solutions, pas de longs discours Informations supplémentaires la pratique d'autres langues est un plus. Votre équipe et votre environnement de travail : En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail. Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Prérequis
- Expérience en réception exigée
- Autonomie totale
- Rigueur et sens du détail
- Connaissance des protocoles de sécurité
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D’autres offres chez Accor
2311 autres offres actuellement disponibles.
Le ou la F&B Team Leader assure un accueil personnalisé et veille à la qualité du service aux clients. Il ou elle encadre l’équipe, réapprovisionne le buffet du petit-déjeuner et coordonne les besoins avec les chefs. Le poste est basé à Londres, au Royaume-Uni, et proposé en contrat temporaire à temps plein.
L’Assistant Food & Beverage rejoint l’équipe de restauration de l’Old Thorns Golf Resort & Spa pendant la période des fêtes. Il assure le service au restaurant, lors des conférences et banquets et dans les bars, ainsi que la mise en place et le rangement des événements. Le poste exige une disponibilité flexible, notamment le soir et le week-end, et propose des repas gratuits pendant le service ainsi que 28 jours de congés payés.
Au sein de l’ibis Southampton Centre, l’assistant(e) service client accueille les clients et gère les arrivées, les départs et leurs demandes. Le poste couvre aussi la préparation et le service de repas et boissons, ainsi que l’installation de salles de réunion. Une expérience dans l’hôtellerie est un avantage, mais n’est pas indispensable ; le poste propose une rémunération de 12,95 £ par heure et des avantages salariés.
Vous accueillez les clients du Mercure Bridgwater Hotel et gérez les arrivées, les départs, les réservations et les paiements. Vous répondez aux demandes des clients et travaillez avec les équipes de l’hôtel pour assurer un service de qualité. Une expérience en service client est requise ; une expérience hôtelière n’est pas nécessaire.
Le ou la Front Office Night Supervisor accueille les clients de nuit et supervise l’équipe de réception de l’ibis Edinburgh Centre South Bridge. Le poste comprend les audits de nuit, les contrôles de sécurité et la transmission des informations à l’équipe de jour. Une expérience avec Opera Cloud est appréciée, et l’offre mentionne plusieurs avantages, dont des nuits gratuites dans les hôtels britanniques du groupe.
Le chef de cuisine dirige l’ensemble des opérations de la cuisine et veille à la qualité des plats servis. Il élabore les menus avec le directeur de l’hôtel, maîtrise les coûts et encadre la formation et l’organisation de l’équipe. Le poste est basé à Long Eaton, au Royaume-Uni, et requiert notamment un certificat intermédiaire d’hygiène alimentaire ainsi qu’une expérience dans la formation d’équipes de cuisine.