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EMEA Client Onboarding Manager - Senior Associate
Le poste de Client Onboarding Senior Associate rejoint l’équipe EMEA Client Onboarding & Service de la Global Corporate Bank à Bournemouth. Il consiste à piloter de bout en bout l’implémentation de solutions de cash management pour des clients internationaux, en coordonnant les équipes internes et externes. Une expérience en gestion de projet, en service client et une excellente maîtrise de l’anglais sont requises.
Repères sur JPMorganChase
- Domaine officiel
- jpmorganchase.com
- Offres ouvertes
- 402
Détails de l’offre
La description complète publiée par JPMorganChase.
Description de l’offre
Join our EMEA Client Onboarding & Service (COS) team as a Client Onboarding Senior Associate, where your expertise in cash management and project management will be pivotal in delivering high-quality client experiences.
Collaborate with diverse internal partners to ensure seamless service delivery and contribute to the success of Global Corporate Bank clients. This role offers opportunities for professional growth and the chance to make a significant impact on client relationships and business outcomes. As an EMEA Client Onboarding Senior Associate within the Global Corporate Bank, you will oversee the onboarding and setup of core cash management services for our global clients.
You will manage the entire implementation process, including client kickoff, project scoping, documentation, service setup, testing, go-live, and transition to Client Services.
Your role
involves collaborating effectively with KYC, Sales, Product, Client Service, and various internal functional partners to ensure seamless service delivery and a high-quality client experience. This client facing role is in the FIG (Financial Institutions Group) EMEA Client Onboarding team. The team handles implementations for a wide range of clients from banks to Asset Managers to corporate-like NBFIs (Non-Bank Financial Institutions) to public sector bodies.
Job Responsibilities
- Implement global Cash Management solutions, of varying size and complexity, primarily in EMEA - Manage multiple deals end-to-end /projects concurrently by being the central point to both internal and external customers - Partner closely with Sales, Product, Client Service, Operations and other internal partners to ensure a successful project delivery and client experience - Develop project plans as agreed for each deal incorporating the methodology used within the Project Management Team. Provide guidance to the client with respect to the tasks and their role within the plan. - Attend and host regular client meetings/calls to review the project against the plan. - Work with internal and external parties to deliver the solution within the minimum time frames. - Provide accurate and timely implementation statuses and escalate issues that impact the client experience or put the target date at risk. - Provide support to team colleagues as required. - Identify and communicate process gaps and improvements opportunities; express willingness to own improvement initiatives; be recognized by partners as a process expert with ability to drive improvements - Adhere to all JPMorgan Chase department policy and procedures - Attend meetings and training as required to continue development and product knowledge
Required Qualifications
, Capabilities, and Skills:
- Experience working with corporate and/or financial institutions clients with strong client servicing skills.
- Strong verbal, written, and interpersonal communication skills.
- Project management skills required. Proven capability of applying project management methodology to develop an implementation plan and execute deliverables.
- Excellent time management and prioritization skills in a high-pressure, competing-priority work environment.
- Ability to work in a team environment and partner with colleagues. Strong interactive personal and communication skills and ability to influence others for positive results.
- Effective issue resolution and escalation skills.
- Excellent English written & verbal communication ability.
Prérequis
- cash management
- project management skills
- client servicing skills
- issue resolution and escalation skills
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À qui écrire chez JPMorganChase pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
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À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son email professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
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Le Client Relationship Manager gère les relations avec les clients de Workplace Solutions et développe les comptes existants. Il veille à la satisfaction des clients, traite leurs demandes et repère des possibilités de vente additionnelle. Une expérience des plans d’actionnariat salarié est essentielle pour ce poste situé à Barcelone.
Vous développerez et maintiendrez des intégrations avec des fournisseurs et infrastructures d’actifs numériques au sein de J.P. Morgan Personal Investing, à Madrid. Vous contribuerez à l’architecture microservices, aux fonctionnalités produit et à la qualité des logiciels, avec une attention particulière à la sécurité et à la fiabilité des transactions. Le poste mobilise notamment Java, Spring Boot, Kafka et AWS, ainsi qu’une expérience des systèmes d’actifs numériques et des blockchains.
Vous développerez des fonctionnalités pour les applications web et mobiles de J.P. Morgan Personal Investing, en collaboration avec l’équipe Produit. Vous contribuerez à l’évolution de l’architecture et prendrez en charge vos tâches jusqu’à leur mise en production. Le poste est basé à Madrid et s’appuie notamment sur Java, Spring Boot, Kafka et AWS.
Au sein de la banque privée de J.P. Morgan, le Wealth Advisor accompagne des familles espagnoles fortunées dans la planification et la protection de leur patrimoine. Il conseille sur la gouvernance familiale, les questions fiscales et successorales, et coordonne les échanges avec les conseillers professionnels. Le poste comprend des déplacements en Espagne et des présentations pédagogiques ; l’anglais et l’espagnol doivent être maîtrisés.
Au sein de l’équipe de banque privée espagnole à Madrid, le conseiller clientèle développe et fidélise une clientèle fortunée. Il conseille ses clients sur leurs investissements, leur allocation d’actifs, leur planification patrimoniale et leurs besoins bancaires et de crédit. Le poste comprend l’acquisition de nouveaux clients et la coordination avec des spécialistes internes pour proposer des solutions patrimoniales globales.
En tant qu’Associate, Client Advisor au sein de l’équipe de banque privée espagnole, vous développerez et fidéliserez une clientèle fortunée. Vous conseillerez les clients sur leurs investissements, leur patrimoine, leurs besoins bancaires et leurs solutions de crédit, en coordonnant l’expertise des équipes internes.