Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Chef De Brigade (H/F/X)
Accor recherche un·e Chef·fe de Brigade Réception pour superviser l’équipe et garantir la qualité du service à l’Ibis Styles Paris CDG Airport. Le poste comprend la gestion des réservations, des plannings, de la facturation, des encaissements et de la satisfaction client. Une expérience confirmée en réception, un anglais courant et la maîtrise de l’environnement Accor sont attendus.
3× plus de chances d’entretien avec un cold email
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- Offres ouvertes
- 2220
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description de l'entreprise Au coeur de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, l'Ibis Styles CDG Airport est un hôtel qui ne dort jamais avec ses 305 chambres. Voyageurs d'affaires, familles en transit, aventuriers du monde entier… notre équipe accueille chaque jour des centaines de passagers venus des quatre coins de la planète. Dans notre univers à l'ambiance résolument spatiale, la bonne humeur est un carburant essentiel et l'esprit d'équipe, notre moteur principal.
Description du poste
EMBARQUEZ À BORD DE L'IBIS STYLES PARIS CDG AIRPORT ! Notre vaisseau file à la vitesse de la lumière et recrute son/sa Chef
- fe de Brigade Réception CDI
- 35h/semaine Ta to do : - Superviser et animer l'équipe réception, garantir la fluidité et la qualité du service en toutes circonstances. - Gérer les plannings de réservation, piloter les taux d'occupation et anticiper les prévisions d'activité pour coordonner les services concernés (étages, restauration…). - Traiter les relogements en cas de surbooking et transformer chaque insatisfaction en expérience positive pour nos voyageurs. - Former et faire monter en compétences les réceptionnistes sur nos procédures, les outils Accor (Fols, VR…) et les standards de la marque. - Superviser la facturation, assurer la clôture de caisse et le contrôle des encaissements. - Produire et transmettre les rapports d'activité et statistiques à la direction. - Veiller au respect des procédures de sécurité et des protocoles d'urgence. - Assurer le suivi de la satisfaction client (avis en ligne, feedbacks) et remonter les informations - Veiller à la bonne tenue du lobby et des espaces communs. - Contribuer ponctuellement aux actions commerciales et au développement de la satisfaction client. Tes plus - Réceptionniste confirmé
- e, avec une première expérience en supervision d'équipe. - Maîtrise de l'environnement Accor : Fols, VR et autres systèmes PMS est un plus. - Anglais courant indispensable - Leadership naturel et capacité à fédérer et faire grandir une équipe. - Excellente résistance au stress et grande polyvalence — le rythme d'un hôtel aéroportuaire, vous connaissez. - Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité dans la gestion administrative. - Diplomatie et discrétion dans la gestion des situations sensibles et des conflits clients. - Sens du service irréprochable et souci permanent de la satisfaction voyageur. Prêt
- e à rejoindre l'équipage ? Envoyez-nous votre candidature et embarquez pour une aventure hors du commun !
Informations supplémentaires
Prise en charge à hauteur de 100% de l’abonnement mensuel ou annuel de transports Navigo ou Prime de 200€ versée en deux fois pour les frais d’essence
- Carte Heartist Accor
- Carte Tickets Restaurant (au prorata du temps de présence en entreprise) ou Indemnités Compensatrice Nourriture à hauteur de 9€ journaliers (au prorata du temps de présence en entreprise).
- Prime de performance annuelle sur objectifs
- Plan épargne entreprise
- Mutuelle obligatoire (sauf cas de dispense)
- Intéressement collectif
- Ateliers Qualité de Vie au Travail
- Prime de participation selon le résultat bruts d’exploitation
Prérequis
- réceptionniste confirmé·e
- première expérience en supervision d’équipe
- leadership naturel
- excellente résistance au stress
- grande polyvalence
- rigueur
- sens de l’organisation
- fiabilité
- diplomatie
- discrétion
- sens du service
Avantages mentionnés
- prise en charge à hauteur de 100% de l’abonnement Navigo
- Prime de 200€ pour les frais d’essence
- Carte Heartist Accor
- Carte Tickets Restaurant
- Indemnités Compensatrice Nourriture à hauteur de 9€ journaliers
- Prime de performance annuelle sur objectifs
- Plan épargne entreprise
- Mutuelle obligatoire
- Intéressement collectif
- Ateliers Qualité de Vie au Travail
- Prime de participation
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D’autres offres chez Accor
2310 autres offres actuellement disponibles.
Le ou la F&B Team Leader assure un accueil personnalisé et veille à la qualité du service aux clients. Il ou elle encadre l’équipe, réapprovisionne le buffet du petit-déjeuner et coordonne les besoins avec les chefs. Le poste est basé à Londres, au Royaume-Uni, et proposé en contrat temporaire à temps plein.
L’Assistant Food & Beverage rejoint l’équipe de restauration de l’Old Thorns Golf Resort & Spa pendant la période des fêtes. Il assure le service au restaurant, lors des conférences et banquets et dans les bars, ainsi que la mise en place et le rangement des événements. Le poste exige une disponibilité flexible, notamment le soir et le week-end, et propose des repas gratuits pendant le service ainsi que 28 jours de congés payés.
Au sein de l’ibis Southampton Centre, l’assistant(e) service client accueille les clients et gère les arrivées, les départs et leurs demandes. Le poste couvre aussi la préparation et le service de repas et boissons, ainsi que l’installation de salles de réunion. Une expérience dans l’hôtellerie est un avantage, mais n’est pas indispensable ; le poste propose une rémunération de 12,95 £ par heure et des avantages salariés.
Vous accueillez les clients du Mercure Bridgwater Hotel et gérez les arrivées, les départs, les réservations et les paiements. Vous répondez aux demandes des clients et travaillez avec les équipes de l’hôtel pour assurer un service de qualité. Une expérience en service client est requise ; une expérience hôtelière n’est pas nécessaire.
Le ou la Front Office Night Supervisor accueille les clients de nuit et supervise l’équipe de réception de l’ibis Edinburgh Centre South Bridge. Le poste comprend les audits de nuit, les contrôles de sécurité et la transmission des informations à l’équipe de jour. Une expérience avec Opera Cloud est appréciée, et l’offre mentionne plusieurs avantages, dont des nuits gratuites dans les hôtels britanniques du groupe.
Le chef de cuisine dirige l’ensemble des opérations de la cuisine et veille à la qualité des plats servis. Il élabore les menus avec le directeur de l’hôtel, maîtrise les coûts et encadre la formation et l’organisation de l’équipe. Le poste est basé à Long Eaton, au Royaume-Uni, et requiert notamment un certificat intermédiaire d’hygiène alimentaire ainsi qu’une expérience dans la formation d’équipes de cuisine.