Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
FR - Réceptionniste (H/F/X)
Accor recherche un(e) Réceptionniste pour le Saint-Gervais Hotel & Spa, à Saint-Gervais-les-Bains. Vous assurerez l’accueil des clients, la gestion des arrivées et départs, les réservations ainsi que le traitement des réclamations. Le poste requiert au minimum deux ans d’expérience en réception hôtelière et la maîtrise indispensable de l’anglais.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2221
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description du poste
Description du poste
Le Saint-Gervais Hotel & Spa – Handwritten Collection, aux côtés du Novotel Megève Mont-Blanc, fait partie d’une collection d’hôtels de montagne ouverts toute l’année. Situé au cœur du village de Saint-Gervais-les-Bains, notre établissement 4 étoiles de 75 chambres allie élégance, confort et authenticité. Il accueille une clientèle variée, à la fois loisirs et affaires, séduite par l’expérience personnalisée et chaleureuse propre à la collection Handwritten.
Acteur clé du tourisme d’affaires en montagne, l’hôtel propose des espaces modulables adaptés aux séminaires et événements professionnels, ainsi qu’une offre complète d’hébergement, de restauration et de bien-être. Nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l’accueil et le service client, prêt(e) à représenter l’excellence Accor.
Vos missions
- Offrir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à tous les clients, dans le respect des standards Accor.
- Assurer l’accueil et l’accompagnement des groupes, en coordonnant les arrivées et en personnalisant l’expérience client.
- Gérer le standard téléphonique et répondre efficacement aux demandes, réservations et informations clients.
- Organiser les arrivées et départs des clients, en garantissant un suivi attentif et rigoureux.
- Effectuer les réservations pour le spa, le restaurant et les autres services de l’hôtel.
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle en créant des expériences mémorables.
- Traiter les réclamations ou situations délicates avec tact, diplomatie et professionnalisme.
- Utiliser quotidiennement le logiciel Opera Cloud et les outils Accor pour assurer la gestion administrative et opérationnelle.
- Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
Profil recherché
- Expérience souhaitée - minimum de 2 ans en réception hôtelière
- Excellente maîtrise de l’accueil client et du service personnalisé
- Présentation soignée, sens du détail et exigence professionnelle
- Très bon relationnel, excellente communication et sens du service
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
- Flexibilité, polyvalence et adaptabilité
- Autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels hôteliers)
- Connaissance du logiciel Opera Cloud appréciée
- Maîtrise de l’anglais indispensable (clientèle internationale)
- Une expérience au sein du groupe Accor serait un véritable atout
Ce que nous vous offrons
- Contrat CDD à pourvoir
- 39 heures de travail par semaine
- 2 jours de repos consécutifs
- 1 repas offert par jour travaillé
- Une ambiance de travail à la fois professionnelle et humaine
- De réelles perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
- Remises dans nos établissements partenaires
- Prime sur challenge
- Mutuelle d’entreprise Rejoignez-nous ! Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et que vous aimez offrir un service irréprochable, venez partager l’expérience Le Saint Gervais.
Prérequis
- accueil client
- service personnalisé
- travail en équipe
- autonomie
- sens des responsabilités
Avantages mentionnés
- 2 jours de repos consécutifs
- 1 repas offert par jour travaillé
- perspectives d’évolution au sein du groupe Accor
- remises dans les établissements partenaires
- prime sur challenge
- mutuelle d’entreprise
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Accor. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Accor pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son email professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse email n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son email professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Accor
2311 autres offres actuellement disponibles.
Le ou la F&B Team Leader assure un accueil personnalisé et veille à la qualité du service aux clients. Il ou elle encadre l’équipe, réapprovisionne le buffet du petit-déjeuner et coordonne les besoins avec les chefs. Le poste est basé à Londres, au Royaume-Uni, et proposé en contrat temporaire à temps plein.
L’Assistant Food & Beverage rejoint l’équipe de restauration de l’Old Thorns Golf Resort & Spa pendant la période des fêtes. Il assure le service au restaurant, lors des conférences et banquets et dans les bars, ainsi que la mise en place et le rangement des événements. Le poste exige une disponibilité flexible, notamment le soir et le week-end, et propose des repas gratuits pendant le service ainsi que 28 jours de congés payés.
Au sein de l’ibis Southampton Centre, l’assistant(e) service client accueille les clients et gère les arrivées, les départs et leurs demandes. Le poste couvre aussi la préparation et le service de repas et boissons, ainsi que l’installation de salles de réunion. Une expérience dans l’hôtellerie est un avantage, mais n’est pas indispensable ; le poste propose une rémunération de 12,95 £ par heure et des avantages salariés.
Vous accueillez les clients du Mercure Bridgwater Hotel et gérez les arrivées, les départs, les réservations et les paiements. Vous répondez aux demandes des clients et travaillez avec les équipes de l’hôtel pour assurer un service de qualité. Une expérience en service client est requise ; une expérience hôtelière n’est pas nécessaire.
Le ou la Front Office Night Supervisor accueille les clients de nuit et supervise l’équipe de réception de l’ibis Edinburgh Centre South Bridge. Le poste comprend les audits de nuit, les contrôles de sécurité et la transmission des informations à l’équipe de jour. Une expérience avec Opera Cloud est appréciée, et l’offre mentionne plusieurs avantages, dont des nuits gratuites dans les hôtels britanniques du groupe.
Le chef de cuisine dirige l’ensemble des opérations de la cuisine et veille à la qualité des plats servis. Il élabore les menus avec le directeur de l’hôtel, maîtrise les coûts et encadre la formation et l’organisation de l’équipe. Le poste est basé à Long Eaton, au Royaume-Uni, et requiert notamment un certificat intermédiaire d’hygiène alimentaire ainsi qu’une expérience dans la formation d’équipes de cuisine.