Intercom desarrolla herramientas de atención al cliente y agentes de inteligencia artificial para atender las solicitudes de los usuarios.
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Intercom busca un Senior Product Manager (Growth) para dirigir la actividad de autoservicio existente e impulsar la adopción de Fin, su agente de IA. El puesto abarca la retención, la expansión, los recorridos de los clientes, la hoja de ruta del producto y la colaboración con los equipos de producto, diseño, ingeniería, datos, marketing del ciclo de vida, atención al cliente y ventas.
Intercom busca un arquitecto de soluciones para incorporarse al equipo Customer Solutions y acompañar a los clientes en la definición de soluciones de IA adaptadas a sus necesidades. El puesto abarca el análisis técnico de necesidades, las presentaciones de preventa, el diseño de POC y la colaboración con los equipos de Producto e Ingeniería. Se requiere un mínimo de 4 años de experiencia en preventa técnica, con desplazamientos ocasionales y modalidad de trabajo híbrida.
El responsable sénior de formación de clientes diseña y dirige los programas de formación en directo de Fin, incluidos los webinarios, talleres y eventos Fin Academy Live. Acompaña a los clientes estratégicos en la adopción de la herramienta y presenta contenidos sobre productos de IA a usuarios, administradores y directivos. El puesto requiere al menos 8 años de experiencia en formación, de los cuales entre 3 y 5 años en un entorno SaaS o tecnológico, así como disponibilidad para viajar.
Intercom busca un responsable sénior de formación de clientes para dirigir sus programas de formación en directo, incluidos los webinarios, talleres y eventos Fin Academy Live. El puesto implica diseñar contenidos formativos, hacer presentaciones ante distintos públicos y viajar con regularidad para acompañar a los clientes.
Ejecutivo de cuentas sénior Small Business encargado de desarrollar las ventas de Fin entre empresas, en Londres. El puesto abarca todo el ciclo de venta, desde la prospección hasta el cierre, con un enfoque consultivo y el uso diario de herramientas de IA.
Intercom contrata a un ejecutivo de cuentas francófono en Londres para desarrollar las ventas de Fin, su agente de IA dedicado a la experiencia del cliente. El puesto abarca todo el ciclo comercial, desde la prospección hasta el cierre, con ventas de SaaS o DBaaS y contratos complejos de seis cifras. La organización aplica una política de trabajo híbrido, con al menos tres días por semana en la oficina.
Intercom busca un ejecutivo de cuentas sénior Mid-Market para desarrollar su actividad comercial y gestionar todo el ciclo de venta con clientes Mid-Market. El puesto requiere, entre otras cosas, 5 años de experiencia como ejecutivo de cuentas, 3 años en la venta de soluciones SaaS y un dominio profesional fluido del francés.
Intercom busca un ejecutivo de cuentas Mid-Market germanohablante para desarrollar las ventas de Fin entre clientes Mid-Market. El puesto abarca todo el ciclo comercial, desde la prospección hasta el cierre, así como las previsiones de ingresos y las demostraciones personalizadas. Se requieren 5 años de experiencia como ejecutivo de cuentas, incluidos 3 años en la venta de productos SaaS similares, y un dominio profesional fluido del alemán.
Intercom busca un Forward Deployed Data Scientist para acompañar a sus clientes estratégicos en el despliegue de soluciones de IA y la automatización del soporte. El puesto combina análisis de datos, creación de prototipos y colaboración con los equipos comerciales, de producto y de ingeniería, con desplazamientos a las instalaciones de los clientes.
El puesto de diseñador web sénior de crecimiento consiste en diseñar y optimizar experiencias web orientadas a la conversión, desde la primera visita hasta el inicio de una prueba. Dentro del equipo Web Growth, la persona colabora con los equipos de crecimiento, marketing, producto, datos, investigación e ingeniería, apoyándose, entre otras herramientas y métodos, en Figma, las pruebas A/B y el análisis de recorridos. Se requiere una experiencia mínima de 5 años en diseño web, de producto o de crecimiento, así como un sólido portfolio de trabajos centrados en la conversión.
Intercom busca un Staff Product Engineer para incorporarse al AI Group y desarrollar los productos de IA de Fin. El puesto consiste, entre otras tareas, en diseñar sistemas ML en Python, poner prototipos en producción y colaborar con los equipos de producto y científicos. Se requieren 10 años o más de experiencia y un dominio profundo de un lenguaje como Ruby, Python o JavaScript.
Intercom busca un Staff Product Engineer para el AI Group que desarrolle los productos de Fin impulsados por IA. El puesto consiste, entre otras tareas, en crear sistemas ML en Python, industrializar prototipos y colaborar con los equipos de producto y diseño. Se esperan al menos 10 años de experiencia en la entrega de productos de calidad y un sólido dominio de un lenguaje de programación de alto nivel.
Intercom busca un Staff Product Engineer en Londres para contribuir a la arquitectura y al desarrollo de sistemas back-end y front-end. El puesto combina desarrollo de software, estrategia técnica, acompañamiento de ingenieros y colaboración con los equipos de producto, diseño, investigación y datos. Se requieren al menos dos años de experiencia como responsable técnico principal de un equipo y un buen conocimiento de un lenguaje como Ruby, Python o Perl.
Intercom busca un Staff Product Engineer para contribuir al desarrollo de sistemas back-end y front-end para Fin, su agente de IA de atención al cliente. El puesto combina desarrollo de software, arquitectura técnica, mentoría de ingenieros y colaboración con los equipos de producto, diseño, investigación y datos, en una modalidad híbrida en Londres.
Intercom busca un Senior Forward Deployed Product Manager para acompañar a clientes estratégicos en el despliegue de Fin, su agente de IA. El puesto combina demostraciones, configuración técnica, gestión de despliegues y contribución a la hoja de ruta del producto.
Como Staff Product Engineer en Intercom, diseñarás sistemas back-end y front-end para un producto SaaS que utiliza IA. Contribuirás a la arquitectura técnica, el desarrollo de software y la mentoría de ingenieros, en un entorno híbrido en Londres.
Intercom busca un Staff/Principal Product Designer para diseñar experiencias de producto complejas e innovadoras en torno a Fin, su agente de IA para atención al cliente. El puesto abarca el diseño de principio a fin, la creación de prototipos y la colaboración con los equipos de ingeniería y producto, con especial énfasis en la calidad de ejecución y la autonomía.
Intercom busca un Staff/Principal Product Designer para diseñar de principio a fin experiencias de producto y de IA para Fin, su agente de atención al cliente. El puesto exige una amplia experiencia en diseño de interacción, creación de prototipos y ejecución cuidada, con una colaboración estrecha con los equipos de ingeniería y producto.
Dentro del equipo de Machine Learning de Fin, el Staff Machine Learning Scientist diseña, evalúa y pone en producción modelos de aprendizaje automático para mejorar los productos destinados a los clientes. El puesto incluye el análisis exploratorio de datos, la investigación de algoritmos, la evaluación fuera de línea y el apoyo técnico a otros ingenieros. Se requieren entre 5 y 8 años de experiencia aplicada en machine learning, así como sólidas competencias de programación y formación avanzada en machine learning o un ámbito afín.
Intercom busca un Senior Data Scientist especializado en crecimiento en Londres, dentro del equipo de Research, Analytics & Data Science. El puesto consiste en analizar los usos, diseñar experimentos y mejorar los procesos de registro, prueba y pago mediante los datos.
Intercom busca un Staff Data Engineer para crear los sistemas de datos dedicados a la estrategia de lanzamiento al mercado. El puesto abarca la resolución de identidades, las jerarquías de cuentas, el enriquecimiento mediante LLM y la integración con Salesforce. El entorno técnico incluye dbt, Snowflake, Airflow y API SaaS.
Intercom busca un Staff AI Product Manager para definir la visión, la estrategia y la hoja de ruta de los sistemas de IA de Fin. El puesto implica colaborar con científicos, ingenieros, investigadores y diseñadores de IA para transformar capacidades avanzadas en productos útiles y fiables.
Intercom busca un Staff AI Product Manager para definir la visión, la estrategia y la hoja de ruta de los sistemas de IA de Fin. El puesto se desarrolla en un equipo que reúne a científicos, ingenieros, investigadores y diseñadores de IA, con un alto grado de autonomía y responsabilidad.