Intercom desarrolla herramientas de atención al cliente y agentes de inteligencia artificial para atender las solicitudes de los usuarios.
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Fin busca un Senior Software Engineer para diseñar sistemas back-end y front-end dentro de un equipo de producto multidisciplinar. El puesto implica, entre otras funciones, desarrollar en Ruby, utilizar AWS y contribuir a la arquitectura técnica de la plataforma. Se requieren al menos cinco años de experiencia en ingeniería de software y experiencia con sistemas distribuidos.
Intercom busca un Senior Product Marketing Manager para liderar el posicionamiento y la estrategia de lanzamiento al mercado de Operator, su agente de IA dedicado a las operaciones de atención al cliente. El puesto abarca la estrategia de producto, los lanzamientos, los mensajes comerciales y la creación de materiales de marketing, y requiere al menos 5 años de experiencia en marketing de producto. El puesto está ubicado en Londres.
Intercom busca un Senior Product Manager para liderar el producto Messenger de Fin y definir la interacción con los clientes mediante IA. El puesto consiste, entre otras funciones, en gestionar la hoja de ruta, colaborar con los equipos de ingeniería y diseño y evaluar el impacto de los productos. El trabajo sigue una política híbrida con presencia en la oficina al menos tres días por semana.
Intercom busca un Senior Product Engineer para incorporarse al equipo de IA y desarrollar los productos de Fin basados en IA. El puesto implica crear sistemas ML en Python, poner prototipos en producción con los científicos de ML y colaborar con los equipos de producto. Se requieren al menos 5 años de experiencia, bases técnicas sólidas y formación en informática, matemáticas, estadística o una disciplina afín.
Intercom busca un Senior Product Engineer para contribuir al desarrollo de Fin, su agente de IA dedicado a la experiencia del cliente. El puesto abarca el desarrollo back-end y front-end, principalmente con Ruby y AWS, dentro de equipos de producto multidisciplinares. Se requieren al menos cinco años de experiencia en ingeniería de software y conocimientos de sistemas distribuidos.
Intercom busca un Senior Product Engineer para contribuir al desarrollo de los sistemas backend y frontend de Fin, dentro de un equipo de producto multidisciplinar. El puesto implica, entre otras funciones, desarrollar en Ruby, trabajar con AWS y sistemas distribuidos y colaborar con los equipos de producto y diseño. Se requieren al menos cinco años de experiencia en ingeniería de software, en un entorno híbrido con al menos tres días por semana en la oficina.
Como Senior Product Engineer en Intercom, crearás sistemas backend y frontend en equipos de producto multidisciplinares para resolver problemas de los clientes con IA. El puesto implica trabajar, entre otros, con Ruby, AWS y sistemas distribuidos, en una modalidad híbrida con al menos tres días por semana en la oficina.
Intercom busca un Senior Product Designer para diseñar experiencias de producto relacionadas con la IA y el agente Fin. El puesto abarca el diseño de principio a fin, la creación de prototipos, la definición de nuevas interacciones y la colaboración con ingenieros y PMs. Se espera una amplia experiencia en diseño de interacción, ejecución visual y diseño de productos de software complejos.
Intercom busca un Senior Product Designer para diseñar experiencias de producto e interfaces de IA para Fin en Londres. El puesto abarca el diseño de principio a fin, la creación de prototipos y la colaboración con ingenieros y product managers, con un alto nivel de exigencia en la ejecución y los detalles.
Fin, el equipo de Machine Learning de Intercom, desarrolla funcionalidades y productos basados en inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente. El puesto abarca la investigación de algoritmos, el análisis exploratorio de datos, la evaluación de modelos y su puesta en producción con los equipos de producto e ingeniería. Por lo general, se requieren entre 3 y 5 años de experiencia en machine learning aplicado y estudios avanzados, como un MSc.
Intercom busca un Senior Engineer para el equipo de Infra-Platform en Londres. El puesto consiste en automatizar la infraestructura, desarrollar la arquitectura, garantizar la fiabilidad de los servicios y crear herramientas que utilicen IA. Se buscan conocimientos especializados de infraestructuras cloud a gran escala, en particular AWS, y una sólida experiencia en ingeniería de software.
Fin busca un Senior Data Scientist para el equipo de Research, Analytics & Data Science en Londres. El puesto consiste en analizar datos de producto, crear pipelines, modelos y cuadros de mando, y contribuir a la estrategia de producto. Se requieren al menos 5 años de experiencia, un excelente dominio de SQL y experiencia práctica con R o Python.
Intercom busca un Senior Data Scientist para diseñar y desplegar herramientas internas basadas en IA para los equipos comerciales y de Customer Success. El puesto abarca todo el ciclo, desde el modelado de datos hasta la puesta en producción, con Python, React, SQL, RAG y búsqueda vectorial. La oferta está ubicada en Londres y menciona una política de trabajo híbrido con al menos tres días por semana en la oficina.
Intercom busca un Senior Customer Success Manager para acompañar a sus clientes estratégicos en la transformación de su servicio de atención al cliente con el agente de IA Fin. El puesto implica analizar las necesidades, diseñar soluciones, hacer seguimiento de la adopción y dirigir planes de éxito para grandes empresas.
Intercom busca un Senior Customer Success Manager en Londres para acompañar a sus mayores clientes en la transformación de su servicio de atención al cliente mediante la IA con Fin. El puesto consiste, entre otras funciones, en impulsar la adopción, analizar las necesidades, diseñar soluciones con los ingenieros y hacer seguimiento de los resultados operativos. Se requieren al menos 8 años de experiencia en consultoría, estrategia, asesoramiento o Customer Success en SaaS empresarial.
Intercom busca un Senior AI Deployment Consultant para el equipo de Deployment Services. El puesto consiste en liderar despliegues complejos de la plataforma Intercom y del agente Fin, coordinando a los equipos y las partes interesadas. Se requieren 6 años o más de experiencia en implementación, despliegue o servicios profesionales orientados al cliente.
Intercom busca un Principal Engineer para liderar iniciativas estratégicas dentro de su organización de ingeniería. El puesto combina desarrollo front-end y back-end, arquitectura técnica, colaboración interdisciplinar y apoyo a otros ingenieros. El entorno de trabajo es híbrido, se utilizan lenguajes como Ruby, Python o Perl y se busca experiencia con sistemas distribuidos.
Intercom busca un Principal Engineer para liderar iniciativas estratégicas dentro de la organización de ingeniería de Fin, especializada en agentes de IA para la experiencia del cliente. El puesto combina desarrollo front-end y back-end, arquitectura técnica, estrategia de ingeniería y apoyo a los equipos. Se requieren experiencia con sistemas distribuidos, conocimientos de un lenguaje como Ruby o Python y al menos dos años como responsable técnico principal.
Intercom busca un Principal Engineer en Londres para liderar iniciativas estratégicas y contribuir a la arquitectura de Fin, su agente de IA para atención al cliente. El puesto combina desarrollo back-end y front-end, trabajo de arquitectura, colaboración con los equipos de producto y diseño, y mentoría de ingenieros. Se requieren al menos dos años de experiencia como responsable técnico principal de un equipo y conocimientos especializados de sistemas distribuidos.
El Cloud Security Engineer se incorpora al equipo de Cloud Security de Intercom en Londres para proteger los entornos cloud y los sistemas de producción de Fin. El puesto abarca el diseño de arquitecturas AWS seguras, la detección de amenazas, la respuesta a incidentes y la automatización de los controles de seguridad. Se requiere experiencia en seguridad cloud, entornos AWS de producción y desarrollo de herramientas de automatización.
Intercom recherche un Cloud Security Engineer pour sécuriser ses environnements cloud AWS et les systèmes de production de Fin. Le poste couvre l’architecture cloud sécurisée, la détection des menaces, la réponse aux incidents, l’automatisation et l’intégration de la sécurité dans les pratiques d’ingénierie.