Accor gestiona y presta apoyo a una cartera de marcas hoteleras y experiencias de hospitalidad que incluye alojamiento, restauración, bienestar, eventos y servicios asociados.
Chef(fe) de réception
El o la jefe/a de recepción dirige el equipo de recepción del hotel Mercure Strasbourg Centre Petite France y garantiza la calidad de la acogida y del servicio. El puesto incluye la gestión de los horarios y las reservas de grupos, el seguimiento de las reclamaciones y la implantación de procedimientos. Se requiere el dominio del inglés y se valora la experiencia previa en supervisión hotelera.
Datos sobre Accor
- Ofertas abiertas
- 2221
Detalles de la oferta
La descripción completa publicada por Accor.
Description de l’offre
Company Description Pourquoi travailler chez Accor ? Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain.
Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS
Job Description
Encadrement de l’équipe de réception et gestion des plannings ;
- Gestion et suivi des réservations groupes ;
- Participation aux résultats commerciaux et développement de la fidélisation client ;
- Mise en place et suivi de nouvelles procédures ;
- Garantir la qualité de l’accueil et du service proposé à nos clients ;
- Gestion des réclamations ;
- Veille au respect des standards de marque Mercure & Accor ;
- Assure ponctuellement des shifts.
Qualifications
Expérience préalable en supervision dans le secteur hôtelier ou de l’hospitalité souhaitable.
- Maîtrise de l'anglais obligatoire.
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive.
- Capacité à gérer efficacement un environnement multitâche avec des priorités changeantes.
- Leadership naturel avec une aptitude à motiver et encadrer une équipe diverse.
- Connaissance des outils du monde Accor.
- Sens du détail, professionnalisme et excellente présentation.
Additional Information
Hôtel franchisé de 61 chambres. L'équipe de réception se compose de 4 réceptionnistes de jour dont une alternante et 4 réceptionnistes de nuit.
Avantages
mutuelle prise en charge à 100 %, comité d'entreprise, compte épargne salariale, tarif spécial collaborateur dans les hôtels du groupe Accor grâce à la carte Heartists, prime sur chiffre d'affaire.
Requisitos
- experiencia previa en supervisión en el sector hotelero o de la hostelería
- excelentes habilidades de atención al cliente
- capacidad para gestionar un entorno multitarea
- liderazgo natural
- atención al detalle, profesionalidad y excelente presencia
Ventajas mencionadas
- seguro médico cubierto al 100 %
- comité de empresa
- cuenta de ahorro salarial
- tarifa especial para empleados en los hoteles del grupo Accor
- prima sobre la facturación
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El o la F&B Team Leader ofrece una bienvenida personalizada y vela por la calidad del servicio a los clientes. Dirige al equipo, repone el bufé del desayuno y coordina las necesidades con los chefs. El puesto está en Londres, Reino Unido, y se ofrece con un contrato temporal a tiempo completo.
El asistente de alimentos y bebidas se incorpora al equipo de restauración de Old Thorns Golf Resort & Spa durante el periodo festivo. Presta servicio en el restaurante, en conferencias y banquetes y en los bares, además de preparar y recoger los eventos. El puesto requiere disponibilidad flexible, incluidas las tardes y los fines de semana, y ofrece comidas gratuitas durante el servicio y 28 días de vacaciones pagadas.
En ibis Southampton Centre, el asistente de servicio al cliente recibe a los huéspedes y gestiona las llegadas, las salidas y sus solicitudes. El puesto también incluye preparar y servir comida y bebidas, así como preparar salas de reuniones. La experiencia en hostelería es una ventaja, pero no es imprescindible; el puesto ofrece una remuneración de 12,95 £ por hora y beneficios para empleados.
Da la bienvenida a los huéspedes del Mercure Bridgwater Hotel y gestiona las llegadas, las salidas, las reservas y los pagos. Responde a las solicitudes de los huéspedes y trabaja con los equipos del hotel para ofrecer un servicio de calidad. Se requiere experiencia en atención al cliente; no es necesaria experiencia hotelera.
El o la Front Office Night Supervisor recibe a los huéspedes por la noche y supervisa al equipo de recepción del ibis Edinburgh Centre South Bridge. El puesto incluye auditorías nocturnas, controles de seguridad y el traspaso de información al equipo diurno. Se valora la experiencia con Opera Cloud, y la oferta menciona varias ventajas, incluidas noches gratuitas en los hoteles del grupo en el Reino Unido.
El jefe de cocina dirige todas las operaciones de la cocina y vela por la calidad de los platos servidos. Elabora los menús junto con el director del hotel, controla los costes y supervisa la formación y organización del equipo. El puesto está ubicado en Long Eaton, Reino Unido, y requiere, entre otros aspectos, un certificado intermedio de higiene alimentaria y experiencia en la formación de equipos de cocina.