Nationwide es una sociedad británica de crédito hipotecario de carácter mutualista que ofrece cuentas, productos de ahorro y préstamos a particulares.
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En la oficina de Kilburn, el Customer Relationships Manager ayuda a los clientes a acceder a los productos y servicios de Nationwide, en persona, por teléfono o por videoconferencia. El puesto incluye la tramitación de solicitudes, la identificación de necesidades y la derivación a asesores especializados. Se trata de un contrato indefinido a jornada completa de 35 horas semanales.
El o la Customer Representative atiende a los clientes en la oficina, por teléfono y en línea en sus operaciones bancarias y consultas. El puesto es a jornada completa, en Milton Keynes, en la región de Buckinghamshire, y requiere orientación al cliente, soltura digital y buenas habilidades interpersonales. La oferta menciona 25 días de vacaciones, la posibilidad de comprar hasta 10 días adicionales y hasta 2 días de voluntariado remunerados al año.
El Branch Manager dirige la actividad de la oficina de Nationwide en Enfield y acompaña a su equipo para garantizar un servicio de atención al cliente de calidad. Elabora el plan de actividad de la oficina y vela por el cumplimiento de las normas de la FCA. El puesto se ofrece con un contrato de duración determinada de 12 meses a jornada completa, de 35 horas semanales.
En Business Banking, el formador operativo acompaña a los equipos de operaciones para mejorar la calidad de las interacciones con los clientes y la coherencia de las prácticas. El puesto se apoya en los datos de rendimiento y las evaluaciones de calidad para definir acciones de formación y promover la mejora continua. Se requiere presencia semanal en el centro de Glasgow o mensual en el centro de Leeds, con un régimen híbrido.
Este periodo de 12 meses en el equipo Culture Insight se centra en el análisis de datos relativos a los empleados de Nationwide. Combinarás datos, identificarás tendencias y presentarás tus resultados a los equipos para orientar sus decisiones. El puesto está ubicado en la oficina de Swindon, con al menos dos días por semana presenciales, y se dirige a personas que cursan un grado universitario.
El responsable de sistemas, datos y cambios se incorporará al equipo Axiom de Nationwide en Swindon para coordinar la evolución de soluciones de informes regulatorios, desde el análisis de las necesidades hasta su puesta en servicio. El puesto incluye la redacción de requisitos, la coordinación de pruebas y puestas en producción, así como la transferencia de las soluciones a los equipos operativos. Se requiere experiencia práctica con Axiom, taxonomías regulatorias y presentaciones XBRL/iXBRL o XML.
En el equipo Personalisation Strategy, contribuirás a desplegar la estrategia de personalización de Nationwide en sus canales actuales y nuevos, incluida la banca de empresas. Utilizarás datos de clientes y de rendimiento para identificar mejoras, coordinar a los equipos y facilitar la priorización de los casos de uso. El puesto se ofrece con un contrato de duración determinada de 12 meses, en modalidad híbrida, en Swindon o Londres.
El puesto de asesor de clientes está ubicado en la oficina de Virgin Money de Moortown, en Leeds, y consiste en atender a los clientes en la oficina, por teléfono y a través de los servicios digitales. Gestionarás operaciones y solicitudes bancarias, orientarás a los clientes hacia los servicios adecuados y colaborarás con el equipo de la oficina. Este puesto fijo a tiempo completo (35 horas semanales) requiere facilidad para relacionarse, empatía y un buen dominio de las herramientas digitales.
Cette alternance de 12 mois au sein de la fonction Mortgages de Nationwide porte sur l’amélioration des produits, services et expériences clients. À Londres, la personne contribuera à des projets, à l’analyse d’informations et à des initiatives de transformation, avec une présence au bureau d’au moins deux jours par semaine. Le poste permet notamment d’utiliser Microsoft 365, Jira et Confluence et de développer des compétences en coordination de projet, résolution de problèmes et collaboration.
Le Customer Relationships Manager accompagne les clients de Nationwide dans l’accès aux produits et services bancaires, en agence, par téléphone et en visioconférence. Basé à l’agence de Bradford, ce poste à temps plein implique notamment de répondre aux demandes des clients, d’identifier leurs besoins et de les orienter vers des conseillers spécialisés. Une formation et un accompagnement sont proposés, avec plusieurs avantages parmi lesquels 25 jours de congés, une assurance médicale privée et un régime de retraite.
Nationwide contrata a un Customer Representative para atender a los clientes en la oficina, por teléfono y a través de sus servicios digitales. El puesto es indefinido y a tiempo parcial en la oficina de Sevenoaks, e incluye tareas de transacciones, asesoramiento y atención al cliente.
Nationwide busca un Senior Manager AI & Automation para crear una capacidad específica dentro del equipo Operational Excellence de Business Banking. El puesto abarca la estrategia, la gobernanza y el despliegue de soluciones de IA y automatización en un entorno regulado, con modalidad híbrida en el Reino Unido.
Nationwide busca un Senior Manager Operational Performance & Process para dirigir la excelencia operativa y la mejora continua en Business Banking. El puesto abarca la estrategia Process & Knowledge, el coaching operativo y el seguimiento del rendimiento, con modalidad híbrida dentro de la red británica de Nationwide.
Nationwide busca un Change Consultant para apoyar iniciativas de transformación en los equipos Retail y Group Customer Operations. El puesto abarca el análisis de impacto, la planificación, el despliegue y la consolidación de cambios, con modalidad híbrida y flexible en el Reino Unido.
El puesto de Customer Support Associate se desarrolla en un equipo especializado de operaciones contra el fraude, con funciones de análisis de transacciones impugnadas y atención a clientes víctimas de fraude o estafas. Las funciones incluyen la recopilación de pruebas, las conversaciones telefónicas con empatía, la coordinación con terceros y la aplicación de marcos normativos para lograr una resolución adecuada. El puesto implica una modalidad híbrida con presencia regular en los centros de Glasgow, Gosforth o Leeds.
Nationwide busca dos Change Managers para el equipo Business Readiness & Service Delivery, con el fin de acompañar las transformaciones de Business Banking. El puesto abarca la planificación del cambio, la implicación de las partes interesadas, la formación, las comunicaciones y las pruebas de usuario, con modalidad híbrida en el Reino Unido.
Nationwide busca un Senior Change Manager para Business Readiness & Service Delivery, encargado de dirigir la preparación y la gestión del cambio en el ámbito de Business Banking. El puesto abarca la coordinación de las partes interesadas, la formación, la comunicación, las pruebas de usuario, la gestión de riesgos y el seguimiento de la adopción, con modalidad híbrida en el Reino Unido.