Loyal Guru desarrolla una plataforma de fidelización y promociones impulsada por IA para grandes empresas.
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En tant que software engineer backend, vous concevrez et développerez des solutions pour la plateforme SaaS de Loyal Guru avec Ruby et Golang. Vous contribuerez à l’architecture, aux revues de code et à la qualité du produit, en collaboration avec les équipes produit, QA, Sécurité et DevOps. Le poste est basé à Barcelone et porte sur le développement backend sécurisé, notamment avec des API REST, Google Cloud et PostgreSQL.
En Loyal Guru, el ingeniero de preventa apoya a los equipos de ventas y producto durante el proceso de venta de su plataforma SaaS de fidelización de clientes. Diseña soluciones adaptadas, prepara demostraciones y coordina RFI, RFP y pruebas de concepto. El puesto está en Barcelona y requiere más de tres años de experiencia en preventa o ingeniería de ventas.
En Loyal Guru, el Presales / Sales Engineer acompaña a los equipos de ventas y producto durante las distintas etapas del proceso de venta. Identifica los objetivos de los clientes, recomienda soluciones adaptadas y prepara presentaciones, demostraciones y pruebas de concepto. El puesto está ubicado en Barcelona y requiere más de cinco años de experiencia en preventa, francés nativo y español avanzado.
El Customer Success Manager acompaña una cartera de clientes Enterprise y Mid-Market del comercio minorista y la alimentación en Europa. Gestiona la incorporación y adopción de la plataforma, optimiza las campañas de CRM y formula recomendaciones basadas en los datos de los clientes. El puesto está ubicado en Barcelona y requiere más de cinco años de experiencia, además de francés, inglés y español.
El puesto dirige la estrategia de Customer Success para mejorar la satisfacción, la retención y la rentabilidad de los clientes. Supervisa a los Client Directors y sus equipos, realiza un seguimiento de los indicadores NPS y NRR y colabora con los equipos de Producto, Ventas y Operaciones. El puesto está en Barcelona y requiere al menos 8 años de experiencia, incluidos 3 años en liderazgo sénior, además de un nivel alto de inglés y español y francés nativo.
El Customer Success Manager acompaña una cartera de clientes italianos del sector minorista y de alimentación, desde la incorporación hasta la optimización de campañas de CRM y fidelización. Analiza los datos de los clientes, asesora a las cuentas sobre su estrategia y contribuye a las renovaciones y a las oportunidades de venta adicional. El puesto está en Barcelona y requiere más de cinco años de experiencia, español nativo e inglés e italiano fluidos.
El puesto consiste en liderar la estrategia de Customer Success y gestionar a los Client Directors y sus equipos. La persona define y supervisa los indicadores de retención, satisfacción y rentabilidad, y optimiza las operaciones del equipo. El puesto está ubicado en Barcelona y requiere al menos ocho años de experiencia, incluidos tres en liderazgo sénior, además de un nivel alto de inglés y español y un nivel nativo de italiano.