Arcade Solutions es una empresa de informática y telecomunicaciones establecida en Lucerna. Ofrece soluciones de infraestructura, software y ciberseguridad y pertenece mayoritariamente a ewl energie wasser luzern.
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El puesto consiste en dirigir la calidad de los procesos de soporte y gestión de incidencias, además de supervisar al equipo Service Desk. Con sede en Luzern, requiere experiencia en servicios IT e ITSM, así como un nivel muy alto de alemán y un buen nivel de inglés.
Le Support Specialist rejoint le Service Desk d’Arcade Solutions pour accompagner les clients sur leurs demandes et incidents techniques par téléphone et ticketing. Le poste couvre le support 1er et éventuellement 2e niveau, la gestion de la base de connaissances et un fonctionnement en horaires décalés de 7 h à 18 h.
Arcade Solutions busca un ingeniero de sistemas sénior o experto para reforzar su equipo de ingeniería y diseñar, implantar o migrar entornos de puesto de trabajo digital para sus clientes. El puesto abarca, entre otros ámbitos, las infraestructuras Windows y Microsoft 365, IAM, la automatización con PowerShell, Microsoft Intune y el soporte de nivel 2 y 3. Con sede en Lucerna, también incluye la función de referente técnico para los clientes y el desarrollo de los ingenieros júnior y profesionales.