Intercom édite des outils de service client et des agents d'intelligence artificielle pour traiter les demandes des utilisateurs.
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Intercom recherche un Senior Product Manager (Growth) pour piloter l’activité self-serve existante et développer l’adoption de Fin, son agent d’IA. Le poste couvre la rétention, l’expansion, les parcours clients, la feuille de route produit et la collaboration avec les équipes produit, design, ingénierie, data, marketing lifecycle, service client et ventes.
Intercom recherche un Solutions Architect pour rejoindre l’équipe Customer Solutions et accompagner les clients dans la définition de solutions d’IA adaptées. Le poste couvre la découverte technique, les présentations avant-vente, la conception de POC et la collaboration avec les équipes Produit et Engineering. Une expérience minimale de 4 ans en avant-vente technique est demandée, avec des déplacements occasionnels et un fonctionnement hybride.
Le Senior Customer Education Manager conçoit et pilote les programmes de formation en direct de Fin, notamment les webinaires, ateliers et événements Fin Academy Live. Il accompagne l’adoption de l’outil par les clients stratégiques et présente des contenus sur des produits d’IA à des utilisateurs, administrateurs et dirigeants. Le poste requiert au moins 8 ans d’expérience en formation, dont 3 à 5 ans dans un environnement SaaS ou technologique, ainsi que des déplacements.
Intercom recherche un Senior Customer Education Manager pour piloter ses programmes de formation client en direct, notamment les webinaires, ateliers et événements Fin Academy Live. Le poste implique la conception de contenus pédagogiques, la présentation auprès de différents publics et des déplacements réguliers pour accompagner les clients.
Account Executive Senior Small Business chargé de développer les ventes de Fin auprès d’entreprises, à Londres. Le poste couvre l’ensemble du cycle de vente, de la prospection à la conclusion, avec une approche consultative et l’utilisation quotidienne d’outils d’IA.
Intercom recrute un Account Executive francophone à Londres pour développer les ventes de Fin, son agent d’IA dédié à l’expérience client. Le poste couvre l’ensemble du cycle commercial, de la prospection à la conclusion, avec des ventes SaaS ou DBaaS et des contrats complexes à six chiffres. L’organisation applique une politique hybride, avec au moins trois jours par semaine au bureau.
Intercom recherche un Account Executive Senior Mid-Market pour développer ses activités commerciales et gérer le cycle de vente complet auprès de clients Mid-Market. Le poste requiert notamment 5 ans d’expérience comme Account Executive, 3 ans dans la vente de solutions SaaS et un français courant de niveau professionnel.
Intercom recherche un Account Executive Mid-Market germanophone pour développer les ventes de Fin auprès de clients Mid-Market. Le poste couvre l’ensemble du cycle commercial, de la prospection à la conclusion, ainsi que les prévisions de revenus et les démonstrations personnalisées. Une expérience de 5 ans comme Account Executive, dont 3 ans dans la vente de produits SaaS similaires, est demandée, avec un allemand courant de niveau professionnel.
Intercom recherche un Forward Deployed Data Scientist pour accompagner ses clients stratégiques dans le déploiement de solutions d’IA et l’automatisation du support. Le poste combine analyse de données, prototypage et collaboration avec les équipes commerciales, produit et ingénierie, avec des déplacements chez les clients.
Le poste de Senior Web Designer, Growth consiste à concevoir et optimiser des expériences web orientées conversion, de la première visite au démarrage d’un essai. Au sein de l’équipe Web Growth, la personne collabore avec les équipes Growth, Marketing, Produit, Data, Research et Engineering, en s’appuyant notamment sur Figma, les tests A/B et l’analyse des parcours. Une expérience d’au moins 5 ans en design web, produit ou growth est requise, ainsi qu’un portfolio solide de réalisations centrées sur la conversion.
Intercom recherche un Staff Product Engineer pour rejoindre l’AI Group et développer les produits d’IA de Fin. Le poste consiste notamment à concevoir des systèmes ML en Python, à mettre en production des prototypes et à collaborer avec les équipes produit et scientifiques. Une expérience de 10 ans ou plus est demandée, avec une maîtrise approfondie d’un langage comme Ruby, Python ou JavaScript.
Intercom recherche un Staff Product Engineer au sein de l’AI Group pour développer les produits alimentés par l’IA de Fin. Le poste consiste notamment à construire des systèmes ML en Python, à industrialiser des prototypes et à collaborer avec les équipes produit et design. L’expérience attendue inclut au moins 10 ans dans la livraison de produits de qualité et une solide maîtrise d’un langage de programmation de haut niveau.
Intercom recrute un Staff Product Engineer à Londres pour contribuer à l’architecture et au développement de systèmes back-end et front-end. Le poste combine développement logiciel, stratégie technique, accompagnement d’ingénieurs et collaboration avec les équipes produit, design, recherche et data. Une expérience d’au moins deux ans comme responsable technique principal d’une équipe ainsi qu’une bonne connaissance d’un langage comme Ruby, Python ou Perl sont demandées.
Intercom recrute un Staff Product Engineer pour contribuer au développement de systèmes back-end et front-end pour Fin, son agent IA de support client. Le poste combine développement logiciel, architecture technique, mentorat d’ingénieurs et collaboration avec les équipes produit, design, recherche et data, selon une organisation hybride à Londres.
Intercom recherche un Senior Forward Deployed Product Manager pour accompagner des clients stratégiques dans le déploiement de l’agent IA Fin. Le poste combine démonstration, configuration technique, pilotage de déploiements et contribution à la feuille de route produit.
Staff Product Engineer chez Intercom, vous concevez des systèmes back-end et front-end pour un produit SaaS utilisant l’IA. Vous contribuez à l’architecture technique, au développement logiciel et au mentorat d’ingénieurs, dans un environnement hybride à Londres.
Intercom recherche un Staff/Principal Product Designer pour concevoir des expériences produit complexes et innovantes autour de Fin, son agent IA de support client. Le poste couvre la conception de bout en bout, le prototypage et la collaboration avec les équipes d’ingénierie et produit, avec un fort accent sur la qualité d’exécution et l’autonomie.
Intercom recherche un·e Staff/Principal Product Designer pour concevoir des expériences produit et IA de bout en bout pour Fin, son agent de support client. Le poste exige une forte expertise en interaction design, prototypage et exécution soignée, avec une collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie et produit.
Au sein de l’équipe Machine Learning de Fin, le Staff Machine Learning Scientist conçoit, évalue et met en production des modèles d’apprentissage automatique pour améliorer les produits destinés aux clients. Le poste comprend l’analyse exploratoire des données, la recherche d’algorithmes, l’évaluation hors ligne et l’accompagnement technique d’autres ingénieurs. Une expérience appliquée de 5 à 8 ans en machine learning est demandée, ainsi que de solides compétences en programmation et une formation avancée en machine learning ou domaine connexe.
Intercom recherche un Senior Data Scientist spécialisé en croissance à Londres, au sein de l’équipe Research, Analytics & Data Science. Le poste consiste à analyser les usages, concevoir des expérimentations et améliorer les parcours d’inscription, d’essai et de paiement grâce aux données.
Intercom recherche un Staff Data Engineer pour construire les systèmes de données dédiés au go-to-market. Le poste couvre la résolution d’identités, les hiérarchies de comptes, l’enrichissement piloté par LLM et l’intégration avec Salesforce. L’environnement technique comprend dbt, Snowflake, Airflow et des API SaaS.
Intercom recrute un Staff AI Product Manager pour définir la vision, la stratégie et la feuille de route des systèmes d’IA de Fin. Le poste collabore avec des scientifiques, ingénieurs, chercheurs et designers en IA afin de transformer des capacités avancées en produits utiles et fiables.
Intercom recrute un Staff AI Product Manager pour définir la vision, la stratégie et la feuille de route des systèmes d’IA de Fin. Le poste s’exerce au sein d’une équipe réunissant des scientifiques, ingénieurs, chercheurs et designers en IA, avec un fort niveau d’autonomie et de responsabilité.