Intercom édite des outils de service client et des agents d'intelligence artificielle pour traiter les demandes des utilisateurs.
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Fin recherche un Senior Software Engineer pour concevoir des systèmes back-end et front-end au sein d’une équipe produit multidisciplinaire. Le poste implique notamment le développement en Ruby, l’utilisation d’AWS et la contribution à l’architecture technique de la plateforme. Une expérience d’au moins cinq ans en ingénierie logicielle et une expérience des systèmes distribués sont demandées.
Intercom recherche un Senior Product Marketing Manager pour piloter le positionnement et le go-to-market d’Operator, son agent IA dédié aux opérations client. Le poste couvre la stratégie produit, les lancements, les messages commerciaux et la création de supports marketing, avec au moins 5 ans d’expérience en product marketing. Le poste est situé à Londres.
Intercom recherche un Senior Product Manager pour piloter le produit Messenger de Fin et façonner l’engagement client alimenté par l’IA. Le poste consiste notamment à gérer la roadmap, collaborer avec les équipes d’ingénierie et de design, et évaluer l’impact des produits. Le travail suit une politique hybride avec une présence au bureau d’au moins trois jours par semaine.
Intercom recherche un Senior Product Engineer pour rejoindre l’équipe IA et développer les produits alimentés par l’IA de Fin. Le poste implique de construire des systèmes ML en Python, de mettre en production des prototypes avec les scientifiques ML et de collaborer avec les équipes produit. Une expérience d’au moins 5 ans, de solides bases techniques et une formation en informatique, mathématiques, statistiques ou discipline connexe sont demandées.
Intercom recherche un Senior Product Engineer pour contribuer au développement de Fin, son agent d’IA dédié à l’expérience client. Le poste couvre le développement back-end et front-end, notamment en Ruby et sur AWS, au sein d’équipes produit pluridisciplinaires. Une expérience d’au moins cinq ans en ingénierie logicielle et des compétences en systèmes distribués sont demandées.
Intercom recherche un Senior Product Engineer pour contribuer au développement des systèmes backend et frontend de Fin, au sein d’une équipe produit multidisciplinaire. Le poste implique notamment de développer en Ruby, de travailler avec AWS et des systèmes distribués, et de collaborer avec les équipes produit et design. Une expérience d’au moins cinq ans en ingénierie logicielle est requise, dans un environnement hybride avec au moins trois jours par semaine au bureau.
Senior Product Engineer chez Intercom, vous construisez des systèmes backend et frontend au sein d’équipes produit pluridisciplinaires pour résoudre des problèmes clients avec l’IA. Le poste implique notamment Ruby, AWS et les systèmes distribués, avec un mode de travail hybride et au moins trois jours par semaine au bureau.
Intercom recherche un Senior Product Designer pour concevoir des expériences produit liées à l’IA et à l’agent Fin. Le poste couvre la conception de bout en bout, le prototypage, la définition de nouvelles interactions et la collaboration avec les ingénieurs et les PMs. Une forte expertise en interaction design, en exécution visuelle et en conception de produits logiciels complexes est attendue.
Intercom recherche un Senior Product Designer pour concevoir des expériences produit et des interfaces d’IA pour Fin à Londres. Le poste couvre la conception de bout en bout, le prototypage et la collaboration avec les ingénieurs et les product managers, avec un fort niveau d’exigence sur l’exécution et les détails.
Fin, l’équipe Machine Learning d’Intercom, développe des fonctionnalités et produits fondés sur l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience client. Le poste couvre la recherche d’algorithmes, l’analyse exploratoire des données, l’évaluation des modèles et leur mise en production avec les équipes produit et ingénierie. Une expérience de 3 à 5 ans en machine learning appliqué ainsi qu’un niveau d’études avancé, par exemple un MSc, sont généralement demandés.
Intercom recrute un Senior Engineer au sein de l’équipe Infra-Platform à Londres. Le poste consiste à automatiser l’infrastructure, faire évoluer l’architecture, garantir la fiabilité des services et développer des outils exploitant l’IA. Une expertise des infrastructures cloud à grande échelle, notamment AWS, ainsi qu’une solide expérience en ingénierie logicielle sont recherchées.
Fin recherche un Senior Data Scientist pour l’équipe Research, Analytics & Data Science à Londres. Le poste consiste à analyser les données produit, construire des pipelines, modèles et tableaux de bord, et contribuer à la stratégie produit. Une expérience d’au moins 5 ans, une excellente maîtrise de SQL et la pratique de R ou Python sont demandées.
Intercom recherche un Senior Data Scientist pour concevoir et déployer des outils internes fondés sur l’IA pour les équipes commerciales et Customer Success. Le poste couvre l’ensemble du cycle, de la modélisation des données à la mise en production, avec Python, React, SQL, RAG et recherche vectorielle. L’offre est basée à Londres et mentionne une politique de travail hybride avec au moins trois jours au bureau par semaine.
Intercom recherche un Senior Customer Success Manager pour accompagner ses clients stratégiques dans la transformation de leur service client avec l’agent IA Fin. Le poste implique l’analyse des besoins, la conception de solutions, le suivi de l’adoption et le pilotage de plans de réussite auprès de grandes entreprises.
Intercom recherche un Senior Customer Success Manager à Londres pour accompagner ses plus grands clients dans leur transformation du service client par l’IA avec Fin. Le poste consiste notamment à piloter l’adoption, analyser les besoins, concevoir des solutions avec les ingénieurs et suivre les résultats opérationnels. Une expérience d’au moins 8 ans en conseil, stratégie, advisory ou Customer Success en SaaS d’entreprise est demandée.
Intercom recherche un Senior AI Deployment Consultant au sein de l’équipe Deployment Services. Le poste consiste à piloter des déploiements complexes de la plateforme Intercom et de l’agent Fin, en coordonnant les équipes et les parties prenantes. Une expérience de 6 ans ou plus en implémentation, déploiement ou services professionnels orientés client est demandée.
Intercom recherche un Principal Engineer pour piloter des initiatives stratégiques au sein de son organisation d’ingénierie. Le poste combine développement front-end et back-end, architecture technique, collaboration interdisciplinaire et accompagnement d’autres ingénieurs. L’environnement de travail est hybride, avec notamment Ruby, Python ou Perl et une expérience des systèmes distribués recherchée.
Intercom recrute un Principal Engineer pour piloter des initiatives stratégiques au sein de l’organisation engineering de Fin, spécialisée dans les agents IA pour l’expérience client. Le poste combine développement front-end et back-end, architecture technique, stratégie d’ingénierie et accompagnement des équipes. Une expérience des systèmes distribués, d’un langage comme Ruby ou Python et au moins deux ans comme responsable technique principal sont demandées.
Intercom recrute un Principal Engineer à Londres pour piloter des initiatives stratégiques et contribuer à l’architecture de Fin, son agent IA de support client. Le poste combine développement back-end et front-end, travail d’architecture, collaboration avec les équipes produit et design, ainsi que mentorat d’ingénieurs. Une expérience d’au moins deux ans comme leader technique principal d’une équipe et une expertise des systèmes distribués sont demandées.
Le Cloud Security Engineer rejoint l’équipe Cloud Security d’Intercom à Londres pour protéger les environnements cloud et les systèmes de production de Fin. Le poste couvre la conception d’architectures sécurisées AWS, la détection des menaces, la réponse aux incidents et l’automatisation des contrôles de sécurité. Une expérience en sécurité cloud, en environnements AWS de production et en développement d’outils d’automatisation est requise.
Intercom recherche un Cloud Security Engineer pour sécuriser ses environnements cloud AWS et les systèmes de production de Fin. Le poste couvre l’architecture cloud sécurisée, la détection des menaces, la réponse aux incidents, l’automatisation et l’intégration de la sécurité dans les pratiques d’ingénierie.