Application Support Specialist

• Análisis y Diagnóstico de Logs: Revisar, filtrar y diagnosticar registros y logs del sistema mediante Elasticsearch / Kibana (ELK) para identificar fallas, anomalías en la mensajería o cuellos de botella en la aplicación clave del negocio.
• Soporte y Resolución de Incidencias en Aplicaciones: Investigar y solucionar fallos operativos en la aplicación principal (gestión de "mensajes enviados", trazabilidad de envíos, errores de integración o respuestas fallidas con Dina3).
• Gestión de Tickets y SLAs: Gestionar, categorizar, documentar y escalar casos a través de herramientas ITSM como Micro Focus / OpenText Service Manager, cumpliendo estrictamente con los tiempos de respuesta y resolución (SLAs).
• Interlocución con Entidades Externas: Mantener una comunicación fluida y constante (vía correo electrónico, ticketing o llamadas) con entidades asociadas, proveedores externos e instituciones para la resolución de inconsistencias en el intercambio de datos. Requisitos del puesto:
• Experiencia previa en Soporte N1-N2
• Valorable experiencia con Elastic Stack Formación: Licenciado Idiomas: Inglés : C1 Conocimientos: Grafana , Dynatrace , Jira Software , Atlassian Confluence Experiencia: 1 año Tus beneficios: Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades... ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.

acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica. Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro? ¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

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