Customer Support Engineer

Quieres aportar tu energía al área de Calidad del Grupo Arteche? 💫 En Arteche buscamos un perfil de Customer

Support Engineer, una vacante para Coordinar, implementar, supervisar y analizar la correcta ejecución de las actividades definidas para garantizar la calidad en el suministro de materiales y subconjuntos por parte de nuestros proveedores, la ejecución de los procesos internos de fabricación, la evaluación de la conformidad del producto o el correcto funcionamiento de nuestros equipos en servicio.

Somos una empresa tecnológica a la vanguardia del sector eléctrico, pionera en la innovación dentro del marco de una cultura basada en la cercanía, la confianza, la constancia y el compromiso, nuestros valores por excelencia. Nuestro propósito es asegurar el acceso universal a una energía limpia, eficiente y de calidad. ¿Compartes nuestra energía? 🎯

principales:

• Dirigir la investigación para diagnosticar técnicamente el modo de fallo de los equipos y poner en marcha, liderar y participar en el proceso de mejora.
• Dirigir el RCA de los equipos defectuosos y preparar o supervisar los informes técnicos relacionados con las reclamaciones de los clientes.
• Definir las alternativas para resolver una reclamación del cliente sobre un producto Arteche.
• Supervisar y validar el proceso de reparación y resolución de reclamaciones de clientes.
• Ser la referencia técnica para el cliente en el proceso de resolución de incidencias si se requiere.
• Registrar toda la información relacionada con la reclamación del cliente siguiendo nuestro procedimiento interno y las directrices si es necesario.
• Llevar a cabo un análisis exhaustivo de los fallos del producto, actualizar los AMFE y proponer acciones de mejora para reforzar la fiabilidad del producto. 🌍 Requisitos:
• Titulado de Grado Universitario de perfil técnico (Ingeniería, física, química o similar).
• Dominio de inglés alto y deseable otros idiomas.
• Experiencia mínima requerida: 1 año. 🚀Competencias
• Excelencia y mejora continua.
• Orientación a cliente.
• Innovación y orientación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de conflictos. 🤝 Ofrecemos:
• Incorporarte a una empresa con propósito y una cultura de valores sólidos, comprometida con la innovación, la sostenibilidad y las personas.
• Formar parte de un equipo cercano, con impacto real en la comunicación interna y externa de la organización.
• Buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Horario flexible y otras facilidades para conciliar el trabajo y la vida personal.
• Salario acorde a la experiencia de la candidata o el candidato.
• Aprendizaje y formación continua.
• Herramientas innovadoras para el desarrollo de tu trabajo. Si quieres pertenecer a una marca de prestigio que cuenta con una reconocida presencia internacional, muestras capacidad de trabajo en equipo y de tracción para impulsar proyectos y capacidad de adaptación a los cambios, no lo dudes, ¡Te estamos esperando! 💥

La oferta está publicada en el sitio de Arteche. Abre la oferta original ↗ para enviar tu candidatura. Screeningpass no rellena formularios por ti.

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