Area Manager

En tant que Responsable Opérations chez Amazon, vous jouerez un rôle clé dans notre mission : permettre à des millions de clients de recevoir leurs commandes à l'heure promise. Chaque jour, vos décisions et votre leadership auront un impact direct sur la satisfaction de nos clients au sein de notre réseau européen. Key job responsibilities Encourager une culture de la sécurité et du bien-être.

Analyser et implementer des mesures correctives pour assurer notre productivité et le maintien de nos normes de qualité à un niveau élevé et veiller à l’atteinte de nos objectifs dans toutes les équipes. Soutenir et diriger une équipe et effectuer toutes les tâches administratives requises tout en créant et en favorisant un fort esprit d’équipe.

Analyser les performances et proposer des améliorations des processus afin d’optimiser le travail et d’améliorer le service client.

Collaborer avec d’autres responsables pour normaliser les processus des équipes. A day in the life Vous travaillerez en équipe et serez basé·e sur l’un de nos sites opérationnels. Vous veillerez principalement au maintien des normes de sécurité au sein de l’équipe et sur l’ensemble du site. Vous surveillerez les processus et vous assurerez de leur efficacité. Chaque jour, vous définirez le degré de priorité des tâches opérationnelles et gérerez l’équipe en conséquence.

Vous gérerez également les procédures d'escalade individuelles, contribuerez à l’amélioration des processus et organiserez les opérations d’urgence à grande échelle. Être un membre actif de l’équipe des opérations implique de travailler avec des collègues d’autres équipes ainsi que nos partenaires externes. Ensemble, vous vous assurerez que nous restons sur la bonne voie pour répondre aux demandes de nos clients et à nos objectifs communs. Pour ce faire, vous analyserez les données et les indicateurs de performance avec les responsables de votre secteur d’activité.

Vous collaborerez également avec les ingénieurs afin d’évaluer les avantages et les inconvénients opérationnels des améliorations techniques envisagées.

Notre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l’endroit où tout a commencé pour Amazon. D’une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour.

CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l’aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.

CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d’obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau des opérations d’Amazon. Nos centres sont parfois appelés le premier kilomètre, car c’est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses.

Certains membres de l’équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d’autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l’entreprise. - Vous êtes titulaire d'au moins une licence (ou équivalent) ou justifiez d'au moins deux ans d'expérience chez Amazon. - Vous faites preuve d'un esprit d'analyse aiguisé et d'une véritable passion pour les données. - Parfaite maîtrise de l’anglais et du français, à l’écrit et à l’oral - Tu es récemment titulaire au minimum d´un Bachelor (ou Bac+4 ou Master) ou sur le point de passer l’un de ces diplômes.

(Recently acquired a bachelor’s degree (or Bac+4 or Masters) or in the process of gaining one of these) Advanced proficiency in written and verbal English and French Relevant experience in performing data analysis - Une expérience dans le domaine de l’ingénierie industrielle, du management, de la logistique, ou similaire - Les compétences dites souhaitables vous aideront à tirer votre épingle du jeu mais elles ne sont pas nécessaires pour postuler à une offre chez Amazon. Si vous possédez toutes les compétences requises listées précédemment, contactez-nous sans plus tarder.

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon.

Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information.

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