La Poste presta servicios postales, de paquetería, logística, banca y servicios digitales.
Chargé de relation client F/H
Como responsable de atención al cliente en La Poste, tramitarás y harás seguimiento de las solicitudes de prestaciones relacionadas con las vacaciones retribuidas y las inclemencias meteorológicas en París. Gestionarás expedientes, reclamaciones y situaciones complejas, ayudarás a las empresas con las herramientas DSN y contribuirás a la formación de los equipos.
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Vous assurez le traitement et le suivi des demandes de prestations liées aux congés payés et aux intempéries, dans le respect de la réglementation en vigueur et des délais impartis. À ce titre, vous serez amené(e) à :
- Analyser les demandes de prestations, vérifier la cohérence et la conformité des informations transmises, puis assurer leur traitement jusqu'à leur validation.
- Saisir, enregistrer et mettre à jour les données nécessaires au calcul et au paiement des prestations congés payés et intempéries.
- Contrôler l'exactitude des données intégrées et garantir la fiabilité des informations enregistrées dans les différents systèmes.
- Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers, en veillant au respect des procédures internes.
- Traiter les modifications et mises à jour des dossiers des adhérents et salariés.
- Répondre aux demandes d'information des entreprises adhérentes, de leurs salariés et des organismes tiers.
- Assurer la gestion de la relation client par téléphone et apporter des réponses adaptées aux problématiques rencontrées.
- Prendre en charge les réclamations ainsi que les dossiers complexes ou sensibles, en garantissant un traitement rigoureux et de qualité.
- Identifier les situations nécessitant une escalade et alerter votre hiérarchie en cas de difficulté particulière.
- Accompagner les entreprises dans l'utilisation des outils liés à la DSN et les conseiller sur les modalités de paramétrage et d'utilisation des services mis à leur disposition. Missions complémentaires : Dans le cadre de vos fonctions, vous serez également amené(e) à :
- Accompagner la montée en compétences des équipes en participant à leur intégration, leur formation et leur suivi opérationnel.
- Assurer un rôle de référent auprès des équipes et apporter votre expertise sur les dossiers nécessitant un accompagnement spécifique.
- Garantir la traçabilité et le suivi des situations complexes ou sensibles en assurant leur documentation et leur transmission aux interlocuteurs concernés.
- Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service en identifiant les axes d'optimisation, en partageant les bonnes pratiques et en contribuant à l'évolution des procédures et processus internes.
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El cartero prepara y distribuye el correo y los paquetes en un sector definido, mientras desarrolla una relación de calidad con los clientes. El puesto también incluye servicios de proximidad, como el reparto de comidas y la atención a personas aisladas. El puesto está ubicado en Montréal-la-Cluse y se ofrece con un contrato de duración determinada.
En La Poste, en La Roche-sur-Yon, el agente de correo prepara, recoge y procesa los flujos de correo y paquetes. El puesto incluye tareas de clasificación y logística, entregas y recogidas, así como el cumplimiento de los procedimientos y la comunicación de incidencias.
À La Roche-sur-Yon, le facteur prépare sa tournée et distribue le courrier et les colis. Le poste comprend aussi la promotion des services de La Poste et des services de proximité auprès des clients. Le permis B détenu depuis au moins deux ans est obligatoire. Les horaires indiqués sont du lundi au samedi, de 7 h à 14 h.
El cartero prepara su ruta y distribuye cartas y paquetes en Aizenay. Contribuye a la satisfacción de los clientes y presta servicios de proximidad. El puesto es un contrato de duración determinada, con horario de lunes a sábado, de 8:15 a 15:15.
Au sein de l’équipe Ingénierie financière de La Banque Postale à Paris, vous intervenez sur la gestion de dette des clients et le pilotage du portefeuille de financements. Vous pilotez des cessions de créances, contribuez à l’allocation d’actifs durables et concevez des projets d’ingénierie financière. Le poste demande une expérience en banque de financement ou de marché et une maîtrise d’Excel et VBA ; l’anglais est requis.
Acompaña a los clientes de su cartera en sus operaciones bancarias diarias y les propone inversiones, productos y servicios adaptados a sus necesidades. Analiza su situación financiera y los riesgos asociados, mientras desarrolla y fideliza su cartera de clientes en Mérignac.