Accor gestiona y presta apoyo a una cartera de marcas hoteleras y experiencias de hospitalidad que incluye alojamiento, restauración, bienestar, eventos y servicios asociados.
EN - Reservation Agent
Accor busca un agente de reservas para el Novotel London Bridge en Londres, dentro del departamento de reservas del hotel. La persona se encarga de la gestión y la calidad de las ventas de habitaciones, el seguimiento de las reservas, la atención al cliente y el apoyo puntual a recepción. El puesto a tiempo parcial con contrato indefinido incluye, entre otros beneficios, formación, una tarjeta de descuento en los hoteles Accor y comidas durante el servicio.
Datos sobre Accor
- Ofertas abiertas
- 2094
Detalles de la oferta
La descripción completa publicada por Accor.
Description de l’offre
Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.
Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.
Job Description
Reservations Agent You are the beginning of an exceptional guest experience. As a Reservations Agent, you will make our guests feel welcome and reflect the exceptional experience the come when they arrive! Some of the duties will include:
- being responsible for the organisation and quality of the room sales service by maximising the occupancy rate and the average rate per room
- collaborating closely with the Reservation Supervisor to pursue the highest profitability for the department and the hotel
- establishing excellent relations with all customers, playing an active role in ensuring customers’ loyalty
- maximising turnover of the department based on the occupancy rate and the average price of the rooms
- checking invoicing of "no-shows" and cancellations
- replying to guest's reviews and extranet messages
- helping team with creating and delivering sparkles to guests' rooms
- covering reception desk
- back office tasks
Qualifications
Your experience and skills include:
- Guest focused personality is essential
- Excellent verbal and written communication skills
- Ability to manage multiple reservations, prioritise tasks, and meet deadlines.
- Attention to detail
- Ability to handle booking changes, cancellations, complaints, and unexpected situations efficiently
- Understanding room rates, payment details, discounts, and basic calculations
- Ability to adapt to changing guest needs, occupancy levels, and business priorities.
Additional Information
Great talent deserves great rewards so would love to offer you:
- Training and development
- Discount card to be used in Accor hotels worldwide
- Complimentary stays in UK hotels (Bonus Breaks - subject to T&C)
- Meals on duty
- Uniforms and dry cleaning
- Recommend a friend scheme
- Employee Advisory Service And the list goes on....
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Más ofertas en Accor
2184 ofertas más disponibles actualmente.
En el equipo de Consumer & Market Insights de Accor PM&E, realizarás estudios de consumidores cuantitativos y cualitativos para orientar la estrategia del grupo. Gestionarás proyectos de estudios y contribuirás a la planificación estratégica, el análisis de marcas y la mejora de la experiencia del cliente. Las prácticas de seis meses comienzan en enero o febrero de 2027 en Issy-les-Moulineaux.
Te incorporarás al equipo de Comunicación y Eventos de Accor para contribuir a la organización de ferias profesionales de turismo y eventos para clientes. Coordinarás, entre otras tareas, los calendarios, los stands, los proveedores y las invitaciones, y elaborarás informes. Las prácticas de seis meses tienen lugar en Issy-les-Moulineaux y requieren un nivel de estudios Bac +4/5, buen dominio del francés y el inglés y sólidos conocimientos de Excel.
En el equipo de comunicación de Accor en Issy-les-Moulineaux, contribuirás a la comunicación interna y a la dinamización de las comunidades digitales. Crearás contenidos para el boletín interno, la intranet y las pantallas digitales, y participarás en el seguimiento de proyectos de comunicación.
Implementarás estrategias de gestión de ingresos para una cartera de hoteles de Accor, optimizando los ingresos y los indicadores de rendimiento. Analizarás a la competencia, elaborarás previsiones y asesorarás a los equipos hoteleros sobre tarifas y distribución. El puesto está en Issy-les-Moulineaux y ofrece una modalidad de trabajo híbrida.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.