Accor gestiona y presta apoyo a una cartera de marcas hoteleras y experiencias de hospitalidad que incluye alojamiento, restauración, bienestar, eventos y servicios asociados.
Reception Supervisor
Accor busca un supervisor de recepción para su hotel de lujo Fairmont St Andrews, en Escocia. La persona supervisará la recepción, las llegadas de clientes VIP y el seguimiento de la experiencia de los clientes durante toda su estancia.
Datos sobre Accor
- Ofertas abiertas
- 2094
Detalles de la oferta
La descripción completa publicada por Accor.
Description de l’offre
Company Description Fairmont St. Andrews encapsulates luxury and this experience begins and ends with our colleagues. Fairmont St Andrews is one of Scotland’s most iconic 5-star luxury hotels and resorts in the home of golf. Our 213-bedroom property is located on the outskirts of St Andrews, boasting 2 championship golf courses and an award-winning spa and leisure facility.
With multiple food and beverage venues on site, including our two AA Rosette Restaurant, St Andrews Clubhouse & Grill - serving the finest Scottish steak and seafood, we are able to offer our guests a world class experience for dining and leisure activities, right here on property. Within 20 minutes from Leuchars Railway station and 35 minutes from Dundee, we are an easy commute from numerous Scottish destinations.
Job Description
We’re looking for a Reception Supervisor to join our team in St Andrews, where luxury service meets unforgettable guest experiences. In this role, you’ll be the face of the hotel - leading from the front, anticipating guest needs, and ensuring every stay is seamless, personal, and memorable. If you’re passionate about hospitality and thrive on delivering exceptional service, this is your chance to shine.
What you’ll be doing
- Taking ownership of daily pre-arrival checks to make sure every detail is spot on.
- Personally welcoming VIPs, Accor Live Limitless ,and returning guests.
- Stepping in for the Assistant Front Office Manager when needed, from pre-convention briefings to group arrivals.
- Acting as the go-to contact for guests throughout their stay, resolving issues with ease and professionalism.
Why join us
At our resort, every team member plays a role in shaping world-class experiences. You’ll be part of a supportive, dynamic environment where your growth and development matter as much as the guest journey. Qualifications
What we’re looking for
Experience in a guest-facing role within luxury hospitality.
- A confident, people-focused leader with excellent communication skills.
- A natural problem-solver who thrives under pressure.
- Someone with an eye for detail and a genuine passion for service.
Additional Information
Why You’ll Love Working With Us
- Free annual night stay (permanent staff)
- Big hotel discounts for you, friends & family
- plus worldwide Accor perks
- Free staff shuttle, meals on duty & full access to pool, gym & classes
- Half-price dining, spa savings & great golf/retail discounts
- Complimentary golf & gym
- Wellbeing support with VIVUP & long service rewards
- Staff events, Christmas gifts & family celebrations
Requisitos
- Experiencia en un puesto de atención al cliente en hostelería de lujo
- Excelentes habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Pasión por el servicio
Ventajas mencionadas
- Una noche de estancia gratuita al año
- Grandes descuentos en hoteles
- Servicio de traslado gratuito para el personal
- Comidas durante el turno
- Acceso completo a la piscina, el gimnasio y las clases
- Comidas a mitad de precio
- Descuentos en el spa
- Descuentos en golf y tiendas
- Golf y gimnasio gratuitos
- Apoyo al bienestar
- Eventos para el personal
- Regalos de Navidad y celebraciones familiares
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¿A quién escribir en Accor para este puesto?
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En el equipo de Consumer & Market Insights de Accor PM&E, realizarás estudios de consumidores cuantitativos y cualitativos para orientar la estrategia del grupo. Gestionarás proyectos de estudios y contribuirás a la planificación estratégica, el análisis de marcas y la mejora de la experiencia del cliente. Las prácticas de seis meses comienzan en enero o febrero de 2027 en Issy-les-Moulineaux.
Te incorporarás al equipo de Comunicación y Eventos de Accor para contribuir a la organización de ferias profesionales de turismo y eventos para clientes. Coordinarás, entre otras tareas, los calendarios, los stands, los proveedores y las invitaciones, y elaborarás informes. Las prácticas de seis meses tienen lugar en Issy-les-Moulineaux y requieren un nivel de estudios Bac +4/5, buen dominio del francés y el inglés y sólidos conocimientos de Excel.
En el equipo de comunicación de Accor en Issy-les-Moulineaux, contribuirás a la comunicación interna y a la dinamización de las comunidades digitales. Crearás contenidos para el boletín interno, la intranet y las pantallas digitales, y participarás en el seguimiento de proyectos de comunicación.
Implementarás estrategias de gestión de ingresos para una cartera de hoteles de Accor, optimizando los ingresos y los indicadores de rendimiento. Analizarás a la competencia, elaborarás previsiones y asesorarás a los equipos hoteleros sobre tarifas y distribución. El puesto está en Issy-les-Moulineaux y ofrece una modalidad de trabajo híbrida.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.