Vous accompagnez les clients dans la prise en main de la plateforme et répondez à leurs demandes par chat, email et téléphone. Vous diagnostiquez les problèmes, coordonnez leur résolution avec les partenaires et l’équipe Produit, et rédigez des articles d’aide. Le poste porte sur la relation client B2B et la mobilité professionnelle, avec des outils comme Intercom et HubSpot.
En stage de six mois à Marseille, tu identifies, qualifies et approches des prospects pour obtenir des rendez-vous commerciaux. Tu utiliseras notamment HubSpot, Lemlist et des techniques de vente comme BANT, MEDDIC et SPIN selling, en collaboration avec l’équipe Marketing.