Nuitée fournit des API de connectivité et de distribution hôtelière qui permettent aux entreprises de construire des solutions de voyage.
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Vous développerez l’offre hôtelière directe de Nuitée en Espagne et au Portugal, de la prospection à la signature des contrats. Vous négocierez les tarifs et conditions avec les hôtels et leurs décideurs, puis coordonnerez leur mise en place avec les équipes internes. Le poste est basé en Espagne, en télétravail, avec des déplacements fréquents pouvant atteindre 40 %.
À Barcelone, l’agent Flight Operations L2 traite les demandes de service aérien complexes escaladées par l’équipe L1, notamment les changements de billets, réémissions et remboursements. Il évalue les règles tarifaires et les politiques des compagnies dans les systèmes GDS, puis décide de la résolution en tenant compte du risque opérationnel et commercial. Le poste comprend aussi l’amélioration des processus et la création de documentation, avec des rotations de jour, de nuit et de week-end.
Vous prendrez en charge les demandes urgentes des voyageurs le week-end, par téléphone, e-mail et chat. Vous coordonnerez la résolution des perturbations de voyage avec les équipes internes, les hôtels, les compagnies aériennes et les partenaires. Le poste est basé à Barcelone et requiert au moins trois ans d’expérience en service client ainsi qu’un anglais courant.
Nuitée recrute un Customer Service Representative pour son équipe de service client à Barcelone, principalement de nuit. La personne gère les urgences et les escalades de voyageurs par téléphone, e-mail et chat, et coordonne leur résolution avec les équipes internes et les partenaires. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en service client et un anglais courant ; une autre langue européenne est un atout.
À Barcelone, vous traiterez les demandes urgentes et les incidents de voyage, en coordonnant leur résolution avec les équipes internes et les partenaires. Le poste requiert au moins trois ans d’expérience en service client, un anglais courant et une disponibilité pour des horaires rotatifs, y compris certains week-ends et jours fériés.