Loyal Guru édite une plateforme de fidélité et de promotions pilotée par l'IA pour les grandes entreprises.
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En tant que software engineer backend, vous concevrez et développerez des solutions pour la plateforme SaaS de Loyal Guru avec Ruby et Golang. Vous contribuerez à l’architecture, aux revues de code et à la qualité du produit, en collaboration avec les équipes produit, QA, Sécurité et DevOps. Le poste est basé à Barcelone et porte sur le développement backend sécurisé, notamment avec des API REST, Google Cloud et PostgreSQL.
Chez Loyal Guru, l’ingénieur avant-vente accompagne les équipes commerciales et produit dans le processus de vente de leur plateforme SaaS de fidélisation. Il conçoit des solutions adaptées, prépare des démonstrations et coordonne les RFI, RFP et preuves de concept. Le poste est basé à Barcelone et demande plus de trois ans d’expérience en avant-vente ou en ingénierie commerciale.
Chez Loyal Guru, le Presales / Sales Engineer accompagne les équipes commerciales et produit dans les étapes du processus de vente. Il identifie les objectifs des clients, recommande des solutions adaptées et prépare des présentations, des démonstrations et des preuves de concept. Le poste est basé à Barcelone et demande plus de cinq ans d’expérience en avant-vente ainsi que le français natif et un espagnol avancé.
Le Customer Success Manager accompagne un portefeuille de clients Enterprise et Mid-Market du commerce et de l’épicerie en Europe. Il pilote l’intégration et l’adoption de la plateforme, optimise les campagnes CRM et formule des recommandations à partir des données clients. Le poste est basé à Barcelone et demande plus de cinq ans d’expérience ainsi que le français, l’anglais et l’espagnol.
Le poste pilote la stratégie Customer Success pour améliorer la satisfaction, la rétention et la rentabilité des clients. Il encadre les Client Directors et leurs équipes, suit les indicateurs NPS et NRR et collabore avec les équipes produit, vente et opérations. Le poste est basé à Barcelone et demande au moins 8 ans d’expérience, dont 3 ans en leadership senior, ainsi qu’un anglais et un espagnol de haut niveau et un français natif.
Le Customer Success Manager accompagne un portefeuille de clients italiens dans le secteur du retail et de l’épicerie, de l’intégration à l’optimisation de campagnes CRM et de fidélité. Il analyse les données clients, conseille les comptes sur leur stratégie et contribue aux renouvellements ainsi qu’aux opportunités de ventes additionnelles. Le poste est basé à Barcelone et requiert plus de cinq ans d’expérience ainsi que l’espagnol natif et un anglais et un italien courants.
Le poste consiste à piloter la stratégie Customer Success et à encadrer les Client Directors et leurs équipes. La personne définit et suit les indicateurs de rétention, de satisfaction et de rentabilité, et optimise les opérations de l’équipe. Le poste est basé à Barcelone et demande au moins huit ans d’expérience, dont trois en leadership senior, ainsi qu’un anglais et un espagnol de haut niveau et un italien natif.