Certas fournit des services de réception et de traitement des alarmes pour les particuliers et les entreprises en Suisse. Ses centrales de Zurich, Lausanne et Lugano assurent une surveillance et une prise en charge des événements jour et nuit.
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La personne recrutée dirigera la centrale d’alarme de Certas à Zurich et pilotera son fonctionnement opérationnel 24/7 ainsi que les équipes et raccordements techniques. Elle optimisera les processus et les indicateurs de performance, fera progresser la digitalisation et veillera au respect des normes de qualité et de sécurité. Le poste requiert un diplôme de niveau bachelor au minimum, une expérience confirmée de direction en environnement opérationnel 24/7, l’allemand courant et le français au niveau B2 minimum.
Certas recherche un Call Agent pour sa Support Line à Zürich, chargé de coordonner les interventions, d’assurer le support à distance et de soutenir la centrale d’alarme. Le poste implique des horaires flexibles en équipes et requiert une formation de base achevée, la maîtrise de MS Office et Windows, ainsi que l’allemand et une langue étrangère au niveau B1.
Certas recherche un·e responsable RH pour piloter la stratégie, l’équipe et les processus RH à Zürich ou Lausanne. Le poste comprend notamment le management d’une équipe de cinq personnes, le HR controlling, les projets RH et le conseil à la direction. Une formation RH, au moins quatre ans d’expérience comparable et la maîtrise de l’allemand et du français sont requises.