Arcade Solutions est une entreprise informatique et de télécommunications établie à Lucerne. Elle propose des solutions d’infrastructure, de logiciel et de cybersécurité et appartient majoritairement à ewl energie wasser luzern.
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Le poste consiste à piloter la qualité des processus de support et de gestion des incidents, tout en encadrant l’équipe Service Desk. Basé à Luzern, il requiert une expérience en services IT et ITSM, ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais.
Le Support Specialist rejoint le Service Desk d’Arcade Solutions pour accompagner les clients sur leurs demandes et incidents techniques par téléphone et ticketing. Le poste couvre le support 1er et éventuellement 2e niveau, la gestion de la base de connaissances et un fonctionnement en horaires décalés de 7 h à 18 h.
Arcade Solutions recherche un Senior ou Expert System Engineer pour renforcer son équipe Engineering et concevoir, déployer ou migrer des environnements Digital Workplace pour ses clients. Le poste couvre notamment les infrastructures Windows et Microsoft 365, l’IAM, l’automatisation PowerShell, Microsoft Intune et le support de niveau 2 et 3. Basé à Lucerne, il comprend aussi un rôle de référent technique auprès des clients et de développement des ingénieurs juniors et professionnels.