Akkodis propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
IT Support
Akkodis is a global player in engineering , IT and a leader in smart industry . With a presence in 30 countries , our 50.000 experts combine technological expertise and sector knowledge to build a sustainable future, driven by a culture of inclusion and diversity. Akkodis is the technology brand of The Adecco Group (TAG) . |||CompanyDetail||| Main Duties: I…
Repères sur Akkodis
- Domaine officiel
- akkodis.com
- Offres ouvertes
- 926
Détails de l’offre
La description complète publiée par Akkodis.
Description de l’offre
Akkodis is a global player in engineering , IT and a leader in smart industry . With a presence in 30 countries , our 50.000 experts combine technological expertise and sector knowledge to build a sustainable future, driven by a culture of inclusion and diversity. Akkodis is the technology brand of The Adecco Group (TAG) . |||CompanyDetail||| Main
Duties
Incident Management:
- Respond to incoming calls, emails, and tickets; diagnose and resolve hardware/software issues at 1st and 2nd line levels. Service Request Fulfilment:
- Handle user requests for new services or modifications Escalation:
- Identify complex issues and escalate when required. System Monitoring:
- Monitor IT systems and applications to ensure optimal performance. Documentation:
- Maintain accurate records of incidents, resolutions, and updates in the ticketing system. User Training:
- Provide guidance and training on IT systems and applications. |||CompanyDetail-end||| Acts as the first point of contact for IT-related issues, providing technical support to end-users and escalating complex problems when necessary. This role ensures smooth IT operations by resolving incidents promptly, maintaining system performance, and delivering excellent customer service. Experience:
- 4-5 years in IT support or service desk roles. Technical
Skills
- Windows OS, Linux troubleshooting
- Active Directory, O365 administration
- Hardware: PCs, laptops, printers, peripherals.
- Networking: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN troubleshooting
- Ticketing systems: Incident, Service Request
- Remote support tools: RDP / SCCM Soft
Skills
- Analytical Thinking: Diagnose and resolve complex issues.
- Communication: Clear interaction with end-users and escalation teams.
- Customer Service Orientation: Professional and empathetic approach.
- Time Management: Prioritize multiple tickets effectively. Certifications:
- ITIL Foundation, CompTIA A+, or Microsoft certifications are a plus Languages:
- French C1, English B2
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Akkodis. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Akkodis pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.