OakNorth propose des financements aux entreprises et des produits d'épargne aux particuliers.
Analyst, Deposit Operations - Entry Level
L’Analyst, Deposit Operations accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes de dépôts retail et professionnels chez OakNorth. Le poste couvre l’ouverture et le suivi des comptes, le traitement des demandes clients, la préparation de rapports et l’amélioration des processus opérationnels. Basé à Manchester, il requiert un excellent sens du service client, de bonnes compétences de communication et une capacité à travailler sous pression.
Repères sur OakNorth
- Domaine officiel
- oaknorth.com
- Offres ouvertes
- 17
Détails de l’offre
La description complète publiée par OakNorth.
About us
At OakNorth, we're on a mission to empower ambitious businesses and the communities they serve. Since 2015, we've lent over $21 billion across the UK and US, helped create more than 58,000 new homes and 36,000 new jobs, and supported hundreds of thousands of personal savers — all while driving economic growth in the markets we serve.
About the team
The Deposit Operations Team supports the day-to-day origination and ongoing management of OakNorth’s retail and business deposit products. Working in a fast-paced, customer-focused environment, the team combines operational accuracy, strong process controls and responsive service to help customers and the bank thrive.
About the role
As a Deposit Operations Analyst, you’ll support customers throughout the lifecycle of their retail and business deposit accounts. Reporting to the Deposit Operations Team
Lead, you’ll handle operational tasks and customer queries accurately and efficiently, helping us deliver a friendly, timely and dependable service.
What you’ll do
- Support the origination and ongoing management of OakNorth retail and business deposit products.
- Complete account-opening and servicing tasks, including inbound and outbound calls, email responses, mail processing and system actions.
- Prepare reports and statements, respond to account queries and maintain accurate customer and account records.
- Resolve customer queries and account changes wherever possible at first contact; gather clear information and escalate complex issues when needed.
- Build strong product, technical and customer-support knowledge, sharing information and best practice with colleagues.
- Work cross-functionally, communicating useful customer feedback and keeping relevant teams informed of issues and successes.
- Support ad-hoc projects and actively minimise risk to customers and the bank by following process controls.
- Be curious - identify opportunities to improve operational efficiency and implement improvement initiatives.
You’ll be
A GREAT FIT IF YOU HAVE…
- Know how to deliver an exceptional customer experience.
- Clear, confident verbal and written communication skills.
- Excellent organisation and time-management skills, with the ability to prioritise against deadlines and service levels.
- A friendly, energetic and proactive approach, with a genuine passion for delivering a great customer experience.
- Resilience and the ability to remain accurate and helpful when working under pressure.
- A willingness to learn, build new skills and take ownership of your development.
- Curiosity and confidence to use AI to improve quality, efficiency and the customer experience.
- Flexibility to work evenings occasionally Nice to Have
- An undergraduate degree or equivalent experience.
What we offer
- 25 days’ holiday, plus bank holidays.
- Personalised benefits and subsidised private medical insurance
- Enhanced family leave and access to wellbeing and social events.
- Salary-sacrifice schemes, including cycle to work, nursery, gym and electric car options.
- Paid volunteering time and opportunities to learn, grow and shape your career.
Prérequis
- exceptional customer experience
- Clear, confident verbal and written communication skills
- Excellent organisation and time-management skills
- Resilience
- Willingness to learn
- Flexibility to work evenings occasionally
Avantages mentionnés
- 25 days’ holiday, plus bank holidays
- subsidised private medical insurance
- Enhanced family leave
- wellbeing and social events
- cycle to work
- nursery
- gym
- electric car options
- Paid volunteering time
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de OakNorth. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez OakNorth pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
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16 autres offres actuellement disponibles.
OakNorth recherche un Directeur Strategy & Operations pour piloter la croissance de ses activités de lending au Royaume-Uni et aux États-Unis, en lien direct avec le Chief Lending Officer. Le poste couvre la feuille de route stratégique, les initiatives opérationnelles, l’efficacité du parcours de lending et le pilotage d’une équipe commerciale transverse. Une expérience dans les services financiers et la conduite d’initiatives complexes et transverses est privilégiée.
OakNorth recrute un Senior Associate au sein de l’équipe Debt Finance à Manchester. Le poste consiste à analyser et structurer des solutions de financement, à piloter des transactions complexes et à collaborer avec les équipes crédit, juridique et portefeuille. Une solide expérience en accountancy, commercial lending ou debt finance, ainsi que des compétences en analyse et modélisation financières, est recherchée.
OakNorth recrute un Business Development Representative au sein de son équipe Commercial Strategy à Londres. Le poste consiste à générer et qualifier des opportunités de financement, à gérer les leads entrants et à les transmettre aux Originators. Une expérience de 1 à 4 ans en vente ou business development, dans la banque ou la fintech, est recherchée.
OakNorth recrute un Deposit Operations Analyst pour accompagner la gestion des comptes de dépôts retail et professionnels. Le poste consiste notamment à traiter les opérations de comptes, répondre aux demandes des clients et contribuer à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
OakNorth recrute un Director ou Senior Director en Debt Finance à Londres pour structurer et exécuter des financements, notamment des opérations de titrisation en finance spécialisée. Le poste couvre l’origination, l’analyse de portefeuilles de prêts, la modélisation des flux de trésorerie et la négociation des conditions de financement.
OakNorth recherche un Lead Engineer pour son équipe Personal Savings and Wealth à Londres. Le poste combine le pilotage de pods orientés IA, le développement logiciel, la conception de systèmes événementiels résilients et l’accompagnement d’ingénieurs. L’environnement technologique inclut notamment Python, NodeJS, TypeScript, React, AWS, GCP, Docker et Terraform.