UMB fournit des services de conseil et d’exploitation informatique. L’entreprise accompagne les organisations dans leurs projets de cloud, de sécurité et de transformation numérique.
IT Service Desk Engineer
UMB recrute un IT Service Desk Engineer chargé du support informatique de premier niveau et du traitement des incidents et demandes de service. Le poste implique l’utilisation de ServiceNow, Windows et Microsoft 365, ainsi qu’un contact direct avec les clients en allemand, français et anglais. Le poste est basé à Renens et proposé en CDI, avec télétravail, jusqu’à neuf semaines de congés et un budget de formation.
Détails de l’offre
La description complète publiée par UMB.
Unternehmensbeschreibung Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to
- Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr. Stellenbeschreibung
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Qualifikationen
- 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Zusätzliche Informationen Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern. Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten. Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen
- und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Prérequis
- communication
- orientation service et client
- contact direct avec les clients
Avantages mentionnés
- Weiterbildungsbudgets
- Homeoffice
- jusqu’à 9 semaines de congés
- événements d’entreprise
Lieu de travail
Adresse confirmée
L’offre publie directement cette adresse.
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de UMB. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez UMB pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez UMB
18 autres offres actuellement disponibles.
UMB recherche un Sales Consultant IT pour développer les opportunités commerciales et acquérir de nouveaux clients au Tessin. Le poste couvre le cycle de vente et de prévente, le conseil en infrastructures IT, services Cloud et modèles As-a-Service, ainsi que la gestion des offres et appels d’offres. Le travail à domicile fait partie de la culture de l’entreprise et jusqu’à neuf semaines de vacances sont proposées par an.
En poste junior au sein de l’équipe Customer Team de Solothurn, vous traitez les demandes clients et les incidents du quotidien. Vous participez à l’installation, l’exploitation et la maintenance d’infrastructures Microsoft, sur site comme dans le cloud, avec des perspectives de développement professionnel.
UMB recherche un Presales Workplace Architect / Solution Consultant pour conseiller ses clients sur Modern Workplace, Microsoft Intune et Microsoft 365. Le poste comprend la conception de solutions, la préparation d’offres techniques, ainsi que la présentation et l’animation d’ateliers clients. Une expérience en Modern Workplace, Endpoint Management ou Microsoft 365, ainsi que de très bonnes connaissances en allemand et de bonnes connaissances en anglais, sont demandées.
UMB recherche un Senior System Engineer pour assurer l’exploitation et l’évolution d’infrastructures IT clients à Frauenfeld. Le poste couvre notamment Windows, Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory, Hyper-V, les réseaux et les sauvegardes, ainsi que le support complexe, les migrations et les projets techniques. Une formation en informatique, une expérience confirmée en System Engineering, ainsi que de solides compétences en allemand et en anglais sont requises.
UMB recherche un Senior System Engineer spécialisé en Linux et Kubernetes pour concevoir et conseiller des plateformes conteneurisées et des architectures Linux complexes. Le poste comprend l’automatisation et l’optimisation d’environnements Kubernetes et Linux, avec des possibilités de télétravail et jusqu’à neuf semaines de congés.