Intercontinental Exchange exploite des marchés et des chambres de compensation et fournit des données et des technologies financières.
Client Support Specialist, Pricing & Reference Data
Le poste consiste à accompagner des clients internationaux sur les données de référence, la tarification et les analyses financières. L’équipe traite les demandes clients, analyse les écarts de valorisation et résout les problèmes techniques en coordination avec plusieurs équipes internes.
Repères sur Intercontinental Exchange
- Domaine officiel
- ice.com
- Offres ouvertes
- 43
Détails de l’offre
La description complète publiée par Intercontinental Exchange.
Description de l’offre
Job Purpose The team is in charge of analysis, checks and monitoring for ICE Pricing & Reference Data clients globally. A significant part of the job is working with global clients on a wide range of inquiries including market data, pricing valuation, methodology and product issue troubleshooting. The team works with multiple ICE teams globally such as Fixed Income Data Services (FIDS), account managers, sales, development, and product management.
The goal is to provide coherent information and analysis to the client, while working with multiple teams and conducting analysis to improve existing workflow to provide a high level of support for a portfolio of our top global clients. Team members must exhibit a desire and aptitude for learning all areas of our business and understanding how we fit into a global client’s workflow.
Responsibilities
- Support international Tier 1 banks, mutual and pension funds, hedge funds and insurance companies
- Research and respond to client queries, via email and phone, in a professional manner; while taking great care to keep client informed of action being taken
- Support clients across the different reference data, pricing and analytics, methodology question etc.
- Analyze valuation disputes and discrepancies, and troubleshoot technical issues
- Use multiple types of tools and systems to conduct analysis
- Problem solving and troubleshooting
- Interact daily with multiple data and evaluation teams, product support, operations, IT, account managers & product managers
- Identify trends to address with the client or internally to improve client experience and workflow
- Communicate with colleagues to maximize efficiencies
- Tracking client questions and issues Knowledge and Experience
- Bachelor's degree required
- Basic knowledge of the Financial Services industry
- Effective listening, verbal and written communication skills
- Problem solving skills
- Critical thinking
- Call hosting skills
- Ability to work under pressure
- Experience in a professional work environment
- Positive attitude and deep customer service orientation
- Must be able to work flexible shifts between 8:00 AM and 8:00 PM to ensure proper coverage
Prérequis
- Basic knowledge of the Financial Services industry
- Effective listening, verbal and written communication skills
- Problem solving skills
- Critical thinking
- Call hosting skills
- Ability to work under pressure
- Experience in a professional work environment
- Positive attitude and deep customer service orientation
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Intercontinental Exchange. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Intercontinental Exchange pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Intercontinental Exchange
42 autres offres actuellement disponibles.
Intercontinental Exchange recrute un Senior Product Manager au sein de l’équipe Global Data Delivery Platforms - Content, à Londres. Le poste consiste à définir et livrer de nouveaux jeux de données, améliorer les contenus existants et développer le catalogue de contenus générateurs de revenus. Une expérience d’au moins cinq ans dans les contenus des marchés financiers est demandée, ainsi qu’une bonne compréhension des données et des mécanismes de distribution.
Le Relationship Manager, Inside Accounts accompagne les clients des services Fixed Income & Data Services d’ICE et veille à ce que les services répondent à leurs besoins. Il développe les relations avec les comptes existants, contribue à la croissance des revenus et repère de nouvelles opportunités commerciales. Le poste est basé à Londres et requiert un diplôme de bachelor ainsi qu’une expérience en gestion de la relation client.
Le coordinateur Relationship Management accompagne les Relationship Managers de la région EMEA dans leurs livrables clients quotidiens au sein de Fixed Income & Data Services. Le poste couvre notamment les systèmes d’habilitation, la facturation, les contrats, le CRM, les reportings et la réconciliation de rapports financiers et produits.
ICE Data Services recherche un Senior Client Support Specialist pour accompagner les clients d’ICE Data Derivatives sur leurs questions produits, données et prix. Le poste comprend l’intégration des clients, le traitement des demandes et l’escalade des incidents, avec un travail du lundi au vendredi.
Intercontinental Exchange recherche un Financial Engineer à Londres pour développer et maintenir des modèles de volatilité et des pricers d’options exotiques sur actions et devises. Le poste couvre la calibration de surfaces de volatilité, l’amélioration des méthodes de pricing et l’accélération des calculs de risque grâce à l’IA et au machine learning. Une solide expérience en pricing quantitatif, ainsi qu’une maîtrise de Python, C++ et des méthodes numériques, sont demandées.