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Customer Service Representative
About the Opportunity Job Type: Permanent Application Deadline: 20 November 2026 Title: Customer Service Representative Department: Client Services Location: Kingswood, Surrey, UK Salary: £27,000 plus bonus Are you ready to make a real impact? Join Fidelity International as a Customer Service Representative at our thriving Kingswood Fields office in Surrey …
Repères sur Fidelity International
- Domaine officiel
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- Offres ouvertes
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Détails de l’offre
La description complète publiée par Fidelity International.
Description de l’offre
About the Opportunity Job Type: Permanent Application Deadline: 20 November 2026 Title: Customer Service Representative Department: Client Services Location: Kingswood, Surrey, UK Salary: £27,000 plus bonus Are you ready to make a real impact? Join Fidelity International as a Customer Service Representative at our thriving Kingswood Fields office in Surrey and help our customers solve problems no one else can. Whether you're starting your career or taking the next step, you'll find an environment built for your success with expert training, ongoing support, and a strong sense of purpose.
About Fidelity International With over 50 years’ experience, Fidelity helps millions worldwide build better financial futures across 25+ locations. People are at the core of our business and we support each other and take pride in doing what’s right. Inside the Client Services team Joining our Client Services contact centre team means becoming part of a supportive community delivering expert client support. From day one, you’ll receive comprehensive training including classroom, digital tools, and hands-on coaching to help you grow and succeed.
What you'll do
Your role and responsibilities include:
- Helping customers by handling queries with professionalism and empathy across multiple channels (primarily phone, with email and letters).
- Explaining financial products clearly and guiding customers to helpful tools and information.
- Taking ownership of each interaction, ensuring full resolution.
- Logging and escalating any potential risks, fraud cases, or vulnerable situations.
- Handling complaints constructively, aiming for early resolution.
What you'll bring
- Experience in a customer service role, ideally in a corporate environment. - Excellent phone manner and verbal communication skills. - An appetite to grow your expertise through continued learning. - Strong listening skills and a customer-first attitude. - Comfortable using digital tools and eager to learn new systems. - A team-oriented approach and a genuine interest in helping others. Why join us in Surrey? Our Kingswood Fields site is set in the beautiful Surrey countryside and is our largest UK office. The campus features three buildings, extensive grounds, an on-site gym, on-site parking, free coach transfers from nearby train stations, and a fantastic restaurant and deli bar. A role that offers real rewards: We offer long-term career stability, a clear development path, and a comprehensive benefits package including: - Pension contributions: 10% employer-funded plus up to 3% matched - Private Medical Insurance: comprehensive cover for you and your family - Cycle to Work & TaxSaver tickets: save on your commute - Free access to on-site gym & wellness support: prioritise your health - Enhanced parental & family leave: support when it matters most - 24/7 Employee Assistance Programme: confidential mental health and wellbeing services - Dynamic working options: hybrid flexibility for home and office balance Your future starts here: If you’re ready to join a company that offers opportunity, growth, and purpose, we’d love to hear from you. Apply now.
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Fidelity International. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Fidelity International pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Fidelity International
16 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Global ETFs, l’ETF Strategist contribue au positionnement des produits et au développement de l’activité ETF de Fidelity International. Le poste couvre l’analyse des marchés et de la concurrence, la création de contenus clients et la coordination des lancements de produits. Il implique aussi des échanges avec des clients institutionnels et des intermédiaires ainsi que des prises de parole lors d’événements du secteur.
Le Lead Solution Architect pilotera l’architecture d’une migration logicielle Charles River au sein d’Asset Management Platform. Il encadrera une équipe d’architectes et collaborera avec les équipes d’ingénierie, de données, de sécurité et de delivery. Une expérience de Charles River IMS, des transformations logicielles de grande ampleur et du management d’équipe est requise.
Le Senior Business Manager, Strategic Initiatives Lead accompagne le Chief People Officer et l’équipe HR Enablement dans la planification et le pilotage d’initiatives stratégiques RH. Le poste comprend le suivi des risques et dépendances, l’analyse des données ainsi que la préparation de reportings et supports pour les instances dirigeantes.
Fidelity International recherche un Enterprise Architect au sein de l’équipe AMP Enterprise Architecture, basé à Londres ou Dublin. Le poste consiste à orienter les transformations technologiques, élaborer des architectures et des feuilles de route, et conseiller les parties prenantes métier et technologiques. Une expérience étendue dans la gestion d’actifs ainsi que la conception et la mise en œuvre de solutions technologiques complexes sont requises.
Fidelity International recherche un Senior Manager en résilience opérationnelle au sein de l’équipe Global Risk. Le poste couvre la gouvernance du cadre de résilience, les tests de scénarios, le suivi des vulnérabilités et la conformité aux exigences de la FCA et de DORA. Une expérience de programmes de résilience opérationnelle dans les services financiers réglementés est requise, avec un environnement de travail flexible et un package d’avantages complet.
Au sein de l’équipe Brand & Creative de Fidelity International, le Multi-Skilled Operator produit des contenus vidéo, audio, live et digitaux à Cannon Street, Londres. Il intervient sur l’ensemble du cycle de production, de l’interprétation des briefs à la captation, au montage, à la gestion des médias et à la livraison multicanale. Le poste requiert une solide expérience professionnelle ainsi qu’une maîtrise des équipements de caméra, lumière et son, avec notamment Premiere Pro, Audition, After Effects et DaVinci Resolve.