JPMorganChase fournit des services bancaires, de financement, de gestion d’actifs et de traitement des paiements aux particuliers, entreprises, institutions et gouvernements.
Custody Client Service - Senior Associate
Vous accompagnez les clients institutionnels sur leurs demandes liées aux opérations de conservation, aux transactions, à la trésorerie et aux services sur actifs. Au sein de Custody Operations, vous analysez les incidents avec les équipes opérationnelles, communiquez les solutions et contribuez à améliorer les processus.
Repères sur JPMorganChase
- Domaine officiel
- jpmorganchase.com
- Offres ouvertes
- 428
Détails de l’offre
La description complète publiée par JPMorganChase.
Description de l’offre
Make client experience your impact. In this role, you will support institutional clients by resolving time-sensitive custody inquiries across trades, cash, and asset servicing. You will partner closely with operations teams to deliver responsive, accurate service and help improve end-to-end processing. If you enjoy problem-solving, relationship building, and working across global markets, this is a great opportunity to grow your expertise.
As a Custody Client Facing Associate in Custody Operations, you will be the day-to-day point of contact for clients and help ensure their trade, cash, and asset servicing inquiries are handled with clarity and care. You will work with teams across the business to investigate issues, communicate outcomes, and help improve how we deliver service. You will join a collaborative, global team that values accountability, continuous improvement, and client focus.
Job responsibilities
Serve as a primary contact for client inquiries related to trades, cash, and asset servicing
- Deliver timely, accurate responses and manage expectations throughout issue resolution
- Partner with internal operations teams to investigate breaks, exceptions, and processing issues
- Perform root cause analysis on corporate actions, income, cash, foreign exchange, and trade-related inquiries
- Document findings and communicate clear resolutions to internal and external stakeholders
- Identify recurring inquiry drivers and recommend process improvements to reduce future volume
- Support initiatives that improve straight-through processing and reduce manual touchpoints
- Promote self-service options where available and appropriate to client needs
- Build strong working relationships with clients and internal partners across products and markets
- Prioritize multiple requests effectively in a fast-paced environment
Required qualifications
, capabilities, and skills
- Good industry and product knowledge of corporate actions essential
- Ability to analyze issues, identify root causes, and propose practical solutions
- Strong written and verbal communication skills with the ability to explain complex topics clearly
- Client service mindset with a focus on responsiveness and quality
- Ability to collaborate effectively with cross-functional teams
- Strong organization, planning, and prioritization skills
- Ability to manage multiple tasks and shifting deadlines
- Sound judgment and attention to detail when handling operational inquiries
- Ability to work effectively in a global team environment Preferred qualifications, capabilities, and skills
- Knowledge of trade processing and settlement concepts
- Knowledge of cash management concepts within custody operations
- Experience supporting institutional clients in an operations or service environment
- Familiarity with process improvement practices that reduce manual work and recurring inquiries
- Developing experience using AI-powered analytics, workflow automation, or intelligent process tools to drive efficiency gains, reduce manual effort, or improve accuracy in operational processes.
Prérequis
- Connaissance approfondie des actions sur titres, exigée
- Capacité à analyser les problèmes, identifier les causes profondes et proposer des solutions pratiques
- Solides compétences en communication écrite et orale
- Sens du service client, avec une attention portée à la réactivité et à la qualité
- Capacité à collaborer avec des équipes transversales
- Solides compétences en organisation, planification et priorisation
- Capacité à gérer plusieurs tâches et des échéances changeantes
- Discernement et attention aux détails
- Capacité à travailler efficacement dans une équipe internationale
- Connaissance du traitement et du règlement des transactions
- Connaissance de la gestion de trésorerie dans les opérations de conservation
- Expérience du support de clients institutionnels dans un environnement opérationnel ou de service
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de JPMorganChase. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez JPMorganChase pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
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Le Client Relationship Manager gère les relations avec les clients de Workplace Solutions et développe les comptes existants. Il veille à la satisfaction des clients, traite leurs demandes et repère des possibilités de vente additionnelle. Une expérience des plans d’actionnariat salarié est essentielle pour ce poste situé à Barcelone.
Vous développerez et maintiendrez des intégrations avec des fournisseurs et infrastructures d’actifs numériques au sein de J.P. Morgan Personal Investing, à Madrid. Vous contribuerez à l’architecture microservices, aux fonctionnalités produit et à la qualité des logiciels, avec une attention particulière à la sécurité et à la fiabilité des transactions. Le poste mobilise notamment Java, Spring Boot, Kafka et AWS, ainsi qu’une expérience des systèmes d’actifs numériques et des blockchains.
Vous développerez des fonctionnalités pour les applications web et mobiles de J.P. Morgan Personal Investing, en collaboration avec l’équipe Produit. Vous contribuerez à l’évolution de l’architecture et prendrez en charge vos tâches jusqu’à leur mise en production. Le poste est basé à Madrid et s’appuie notamment sur Java, Spring Boot, Kafka et AWS.
Au sein de la banque privée de J.P. Morgan, le Wealth Advisor accompagne des familles espagnoles fortunées dans la planification et la protection de leur patrimoine. Il conseille sur la gouvernance familiale, les questions fiscales et successorales, et coordonne les échanges avec les conseillers professionnels. Le poste comprend des déplacements en Espagne et des présentations pédagogiques ; l’anglais et l’espagnol doivent être maîtrisés.
Au sein de l’équipe de banque privée espagnole à Madrid, le conseiller clientèle développe et fidélise une clientèle fortunée. Il conseille ses clients sur leurs investissements, leur allocation d’actifs, leur planification patrimoniale et leurs besoins bancaires et de crédit. Le poste comprend l’acquisition de nouveaux clients et la coordination avec des spécialistes internes pour proposer des solutions patrimoniales globales.
En tant qu’Associate, Client Advisor au sein de l’équipe de banque privée espagnole, vous développerez et fidéliserez une clientèle fortunée. Vous conseillerez les clients sur leurs investissements, leur patrimoine, leurs besoins bancaires et leurs solutions de crédit, en coordonnant l’expertise des équipes internes.