Técnico de IT

• Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de los tickets e incidencias de los usuarios hasta su resolución, escalando los casos al equipo o proveedor de servicios correspondiente cuando sea necesario.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y Microsoft 365.
• Preparar, configurar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Registrar y gestionar dispositivos a través de Microsoft Intune, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico para las aplicaciones corporativas.
• Resolver incidencias relacionadas con accesos, credenciales, autenticación multifactor (MFA) y cuentas corporativas.
• Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, así como los grupos, permisos y licencias en Microsoft Entra ID y Microsoft 365, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.
• Proporcionar soporte técnico para Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Instalar y solucionar incidencias relacionadas con impresoras, periféricos y otros dispositivos utilizados por los empleados.
• Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y realizar el seguimiento de los activos tecnológicos.
• Documentar incidencias, procedimientos y soluciones habituales para facilitar la resolución de problemas recurrentes. Requisitos del puesto:
• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática / Sistemas Microinformáticos y Redes, Instalaciones y Mantenimiento, o Administración y Gestión (con experiencia en puesto similar).
• Experiencia previa (1 o 2 años en puestos similares).
• Informática de usuario: manejo de entornos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel), impresoras y periféricos.
• Nociones de redes (conectividad, Wi-Fi, cableado).
• Capacidad para seguir procedimientos e instrucciones técnicas sencillas.
• Nociones básicas de mantenimiento de instalaciones. Inglés Nivel intermedio (B2).
• Organización y seguimiento: capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.
• Comunicación: habilidad para tratar con proveedores, técnicos externos y usuarios de distintos perfiles.
• Experiencia previa en puesto de helpdesk, soporte técnico o mantenimiento de instalaciones.
• Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias. Formación: Sin estudios Conocimientos: Carretilla elevadora frontal, Apiladora retráctil, Apilador de cajas, Recogepedidos, Transpaleta eléctrica Experiencia: 2 años Tus beneficios:
• Contrato estable con empresa.
• Horario: Lunes a Jueves (09:00 a 18:00) Viernes (08:00 a 15:00).
• Jornada intensiva julio y agosto (08:00 a 15:00).
• Modalidad híbrida (2 días de teletrabajo).
• Beneficios Sociales: Seguro de Salud y de vida (cobertura al 100% por parte de la empresa), retribución flexible.
• Salarios: 25.000 brutos anuales (12 pagas).

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