Responsable Calidad Logística

• Importante empresa de servicios logísticos de automoción
• Responsable Calidad Logística ¿Dónde vas a trabajar? Compañía líder especializada en logística de automoción, con actividad nacional e internacional y una posición consolidada dentro de la cadena de suministro de vehículos terminados. Trabaja con algunos de los principales fabricantes del sector, gestionando operaciones de transporte, almacenamiento y distribución de vehículos. Descripción
• Mantener actualizados los manuales e instrucciones de carga y descarga de vehículos
• Incorporar y adaptar las recomendaciones y estándares de ECG y otros estándares aplicables al transporte de vehículos terminados
• Incorporar los requisitos específicos establecidos por cada cliente
• Definir criterios claros de manipulación y tratamiento de los vehículos durante todo el proceso logístico
• Identificar modificaciones en estándares o requisitos y asegurar su correcta implantación en la operación.
• Garantizar que la documentación utilizada por Operaciones y conductores esté actualizada y sea práctica y comprensible
• Incorporar requisitos específicos de clientes
• Colaborar con Operaciones en la implantación de las formaciones
• Mantener actualizada la información de configuraciones de carga aplicables
• Conocer las particularidades y restricciones establecidas por cada cliente
• Analizar cada reclamación y recopilar la información disponible
• Contrastar los hechos con Operaciones y revisar fotografías, registros, inspecciones u otras evidencias
• Determinar la responsabilidad probable e identificar causas
• Preparar la posición de la empresa y coordinar las respuestas al cliente cuando corresponda ¿A quién buscamos (H/M/D)? Imprescindible
• Experiencia en entornos logísticos o de transporte con fuerte componente operativo
• Gestión de incidencias, reclamaciones y análisis de causas raíz
• Seguimiento de KPI operativos y elaboración de planes de acción
• Interacción con clientes exigentes y entornos de servicio Muy valorable
• Logística de automoción
• Finished Vehicle Logistics (FVL)
• Transporte de vehículos
• Operaciones de campa
• Operadores logísticos especializados
• Fabricantes de automoción (OEM) El candidato debería ser capaz de:
• Analizar daños e incidencias.
• Detectar tendencias a partir de datos.
• Diseñar indicadores y cuadros de mando.
• Elaborar procedimientos operativos.
• Gestionar reclamaciones complejas con clientes.
• Definir estándares de operación.
• Identificar riesgos y oportunidades de mejora ¿Cuáles son tus beneficios? Buscamos un profesional con 5-10 años en operaciones logísticas, idealmente automoción, capaz de analizar daños e incidencias, gestionar reclamaciones de clientes, construir KPI, liderar acciones de mejora y estar muy cerca de la operación.

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