Customer Engineer

¿NOS CONOCES? Lantek es una multinacional de soluciones software dirigidas al sector industrial , enfocada en la Industria 4.0 y en la transformación digital . Con más de 40 0 profesionales repartidos por todo el mundo, contamos con una gran presencia tanto a nivel nacional como internacional con oficinas en más de 15 países. En Lantek queremos transformar la industria, incorporando la última tecnología para mejorar y optimizar sus procesos. Oferta oficinas: Vitoria (Parque Tecnológico) y Bilbao (Torre Iberdrola) ¿QUÉ BUSCAMOS?

Estamos buscando personas a las que les apasionen los retos y que quieran formar parte de un proyecto de futuro. Personas comprometidas, innovadoras, proactivas y con vocación de servicio y trabajo en equipo. Descripción El objetivo principal del puesto consiste en proporcionar asistencia técnica a los usuarios-clientes, según sus necesidades, sobre los productos-servicios (Soluciones CAD/CAM o ERP). Desde el proceso de la implantación del software, formación a usuarios y resolución de incidencias. Funciones

• Realización de las instalaciones y formaciones de software (CAD/CAM o ERP) en entornos industriales.
• Implantación y seguimiento de nuevos proyectos.
• Recogida y análisis de especificaciones en el cliente para nuevas instalaciones / actualizaciones del software.
• Soporte telefónico y vía mail a clientes.
• Gestión de las incidencias, sugerencias y peticiones de cambio registrados en el ERP de la empresa.
• Reporting periódico al Responsable Técnico. REQUERIMIENTOS Para cubrir esta posición pensamos en un perfil con:
• Formación técnica (IT, Ingeniería…).
• Se valorará experiencia en funciones similares en departamentos de soporte técnico a clientes y experiencia en instalaciones.
• Disponibilidad para viajar.
• Imprescindible carnet de conducir y vehículo propio.
• Se valorará nivel alto de inglés .
• Capacidad para comprender y evaluar las expectativas de los clientes y amplia orientación al resultado. ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Contrato indefinido.
• Formato de trabajo híbrido.
• Flexibilidad horaria.
• Trabajar en una empresa referente en su sector que apuesta por la innovación de manera constante.
• Formar parte de un equipo de trabajo dinámico y altamente cualificado. Seniority: Nivel inicial

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