Randstad recrute pour ses clients et propose des services de travail temporaire, de placement et de gestion des ressources humaines.
Customer Service Representative
Gestiona consultas e incidencias de envíos de exportación y realiza su seguimiento durante el transporte marítimo. Coordina la comunicación con clientes y equipos internos, y vela por la precisión documental y el cumplimiento de la normativa. El puesto temporal de 3 a 6 meses es en Barcelona y requiere un año de experiencia en atención al cliente de exportación e inglés B2.
Repères sur Randstad
- Domaine officiel
- randstad.es
- Offres ouvertes
- 5724
Détails de l’offre
La description complète publiée par Randstad.
Buscamos a un Customer Service de exportación o Customer Service de exportación para integrarse en un entorno multicultural, colaborativo y en constante crecimiento. En este puesto tendrás la oportunidad de gestionar operativas internacionales clave, interactuar a diario con clientes y delegaciones de todo el mundo y desempeñar un rol esencial en la cadena de suministro marítimo.
Entre tus principales responsabilidades se encuentran: Brindar una atención al cliente cercana y eficiente en todas las consultas vinculadas a envíos de exportación, ofreciendo soporte integral y seguimiento continuo a lo largo de todo el proceso de transporte. Asegurar el cumplimiento estricto de las políticas internas de la compañía y de la normativa internacional aplicable al transporte marítimo y aduanero. Gestionar y resolver incidencias de manera proactiva, minimizando tiempos de respuesta e impactos en la operativa logística.
Desempeñar cada una de las tareas asignadas asegurando altos estándares de calidad y precisión documental. Mantener una comunicación fluida, constante y constructiva tanto con los clientes externos como con los diferentes departamentos internos (operaciones, documentación, ventas y logística). Velar por la máxima satisfacción del cliente a través de una actitud empática, resolutiva y profesional.
Requisitos del puesto: Para optar a esta posición, buscamos candidatos y candidatas que cumplan con el siguiente perfil: Experiencia laboral mínima de un año realizando labores de atención al cliente en departamentos de exportación, preferiblemente dentro de los sectores de transporte marítimo, transitario, logística internacional o transporte de mercancías. Nivel intermedio de inglés (capacidad para mantener comunicaciones orales y escritas fluidas en el entorno operativo diario).
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y demostrada capacidad para la resolución de incidencias con criterio y agilidad. Fuerte orientación al cliente, proactividad y mentalidad enfocada a la consecución de objetivos. Dominio de herramientas ofimáticas del entorno Microsoft Office (Outlook, Excel, Word). Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y rigor en el cumplimiento de procedimientos operativos.
Formación: Ciclo Formativo Grado Medio Idiomas: Inglés : B2 Experiencia: 1 año Tus beneficios: Al incorporarte a este proyecto contarás con las siguientes condiciones Contrato laboral temporal entre 3-6 meses Salario bruto anual de 21.141,44 euros. Jornada laboral completa con entrada flexible entre las 8-9:15 y salida entre las 17:00-19:00 Centro de trabajo: Barcelona bien comunicado
Prérequis
- Al menos un año de experiencia en atención al cliente en departamentos de exportación.
- Inglés intermedio (B2).
- Microsoft Office (Outlook, Excel, Word).
- Ciclo Formativo de Grado Medio.
Avantages mentionnés
- Horario de entrada flexible entre las 8:00 y las 9:15, con salida entre las 17:00 y las 19:00.
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