Grupo Crit propose des services de recrutement, de travail temporaire et de conseil en ressources humaines.
Support Analyst First Line (Dutch)
L’analyste support de première ligne accompagne les clients par téléphone, e-mail et sur le web pour résoudre leurs problèmes techniques. Il ou elle évalue et priorise les demandes, documente les solutions et transmet les problèmes non résolus aux équipes compétentes. Le poste requiert le néerlandais et prévoit un travail en horaires décalés, 40 heures par semaine sur cinq jours.
Repères sur Grupo Crit
- Domaine officiel
- grupo-crit.com
- Offres ouvertes
- 956
Détails de l’offre
La description complète publiée par Grupo Crit.
Responsibilities
Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities.
- Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints.
- Analyze customer problems and formulate plans of resolution.
- Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly.
- Evaluate new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
- Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements
- Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values.
- Escalate unresolved issues to support leads, designated (Client) service group. Job
Requirements
Mandatory languages: Dutch - Basic PC
Skills
Good communication skills
- Availability to work in shifts: 7x24 (40 hours per week
- 5 days per week)
- Advanced experience in Organization Development: Service Orientation, Insight, Proactive Cooperation
- Basic understanding of the principles, theories, and practices of group dynamics and/or team development
- Basic Business Development:, Results Focused, Initiative
- Customer-oriented
- Experience: No specific experience is required (initial training)
Prérequis
- Néerlandais obligatoire
- Compétences informatiques de base
- Bonnes compétences en communication
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés (7 jours sur 7, 24 heures sur 24)
- 40 heures par semaine, 5 jours par semaine
- Orientation service
- Perspicacité
- Coopération proactive
- Compréhension de base de la dynamique de groupe et/ou du développement d’équipe
- Orientation résultats
- Initiative
- Orientation client
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Grupo Crit. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Grupo Crit pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Grupo Crit
955 autres offres actuellement disponibles.
Au sein du département financier, vous suivrez les impayés et les factures en attente, ainsi que les tâches de gestion du service. Le poste est basé à Villa del Río et propose un contrat à durée indéterminée à temps complet. Une expérience d’au moins deux ans en gestion des recouvrements, une formation en gestion administrative et une bonne maîtrise d’Excel et de la suite Office sont demandées.
Grupo Crit busca un/a técnico/a electrónico/a para una empresa del sector del metal cerca de Torrelavega. El puesto incluye montaje de placas electrónicas, soldadura SMD, cableado de equipos y trabajo en cuadros de alta y baja tensión. El horario es de lunes a viernes, con posibles turnos rotativos de mañana o tarde.
La personne recrutée travaillera sur une ligne de production de produits en caoutchouc à Sant Esteve Sesrovires. Elle accrochera et décrochera des gants, manipulera et coupera des matériaux, participera au filtrage et contrôlera visuellement la qualité. Le poste comporte des horaires rotatifs du matin, de l’après-midi et de nuit, pour un salaire de 12,46 € brut par heure.
El puesto consiste en montar manualmente componentes eléctricos y mecánicos y apoyar las tareas de producción y almacén en Sant Boi de Llobregat. También incluye verificar visualmente la calidad, embalar y preparar pedidos. Se requiere experiencia previa en manipulado, montaje o producción, y destreza manual.
Grupo Crit recrute des électriciens de 1re ou 2e catégorie pour le montage et l’exécution de sous-stations électriques et d’installations BT, MT et AT. Le poste comprend des travaux de terrain sur différents projets en Espagne, avec déplacements nationaux et horaires de jour ou de nuit. Le contrat est à durée indéterminée, à temps plein, avec un salaire de base annoncé de 25 000 à 29 000 € bruts par an.
Grupo Crit busca personal para varios puestos en su almacén de cítricos de Alzira, durante la campaña 2026-2027. Las tareas incluyen clasificar y encajar naranjas, manejar maquinaria y revisar la calidad en las líneas de producción. Se ofrece trabajo continuo durante la campaña, con turnos rotativos y un salario de 10,16 € brutos por hora.