Lead Support Engineer (f/m/d)

Gestion des Commandes et des Stocks recherche un

• e Ingénieur
• e Support (f/m/d) - Responsable de domaine en CDI basé
• e à Lille. Passionnée par l'innovation logistique, notre équipe de 10 personnes conçoit et opère les solutions numériques mondiales qui orchestrent les flux de commandes et de stocks de Decathlon. Notre impact : garantir la disponibilité du bon produit au bon moment pour nos magasins, entrepôts et marketplaces à travers le monde. Nos défis : accompagner la transformation numérique du groupe, intégrer les nouveaux modèles commerciaux (circularité, wholesale) et préparer la transition vers SAP S/4HANA.

En tant qu'Ingénieur

• e Support (f/m/d), tu garantis la stabilité, l'efficience et l'évolution des outils d'orchestration de nos commandes et stocks. Tes missions principales : - Pilotage du Run et promesses utilisateurs : Organiser le traitement quotidien des tickets, garantir les niveaux de service (KPIs de précision de stock, délais d'expédition) et assurer un support renforcé lors des pics d'activité commerciaux. - Résolution d'incidents et amélioration continue : Analyser les causes racines des bugs, optimiser la surveillance (dashboards, tours de contrôle) et automatiser les processus récurrents grâce aux outils tech et à l'IA. - Projets de transformation & SAP : Challenger les futures fonctionnalités avec l'équipe produit, accompagner les évolutions du module SAP ECC (SD/MM) et anticiper la trajectoire de migration vers S/4HANA à l'horizon 2028. - Communication & Astreintes : Assurer une communication claire auprès des parties prenantes lors des maintenances et participer aux rotations d'astreinte sur les fonctions critiques.

Formation & Expérience : Diplôme d'ingénieur

• e (idéalement en informatique) ou parcours équivalent. - Expertise Métier & Tech : Solide connaissance des processus supply chain et logistiques, ainsi qu'une première expérience réussie sur les modules SAP (SD et MM). - Culture de l'automatisation : Appétence pour l'élimination des tâches répétitives, le suivi de données et l'intégration de l'IA dans l'optimisation des opérations. - Soft

Esprit d'équipe (« Jouer collectif »), excellente communication, rigueur, gestion des priorités et leadership participatif. - Langues : Anglais courant indispensable (contexte international quotidien).

ERP / Modèles :

(modules SD & MM), trajectoire SAP S/4HANA. - Monitoring & Data : Dashboards de suivi de flux, outils de ticketing et tours de contrôle logistiques.

Organisation de travail hybride (jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine) ;

• Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac, Windows ou Chromebook) ;
• Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilités de carrière internationale) ;
• Développement des compétences et accompagnement (certifications techniqu

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