Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Hotel Operations Manager
Le poste de Hotel Operations Manager au Novotel Wolverhampton consiste à superviser les opérations de l’hôtel et les responsables de département. Il comprend la gestion des équipes, l’amélioration de l’expérience client, le suivi des ventes et le respect des normes de sécurité et de la marque.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2094
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Company Description The Novotel Wolverhampton is a modern 132 room hotel in the city centre, just a short walk from Wolverhampton train centre and excellent road links via the M6 and M54. With 8 meeting and function rooms catering for 150. We are a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement.
Fairview Hotels can offer the following benefits: Free parking, Uniform, Meal whilst on duty Two Bonus breaks each year following the successful passing of our probation period.
Job Description
Operations Manager is a hands on role and requires flexibility to work shifts to suit the business needs, including evenings and weekends. Responsible for the Operational Heads of Department and reporting to the General Manager. You will ensure brand and company standards are maintained.
- Ensure guest expectations are anticipated and exceeded. You will act on behalf of the General Manager in their absence. Key accountabilities include:
- Empower and train staff to manage guest feedback and complaints effectively.
- Drive improvement through RPS analysis.
- Lead daily and weekly operational meetings.
- Monitor and drive departmental sales and maximise upselling opportunities
- Support preventative maintenance
- Ensure fair, professional handling of employee relations, being the Hotels HR Champion
- Conduct inductions, probation reviews, 1:1s, and annual appraisals.
- Plan personal and team development with a focus on performance improvement.
- Attend all H&S, fire, and food safety training and ensuring external audits are exceeded
- Abide by relevant legislation, including Health & Safety at
Work Act 1974 and COSHH guidelines.
Qualifications
Operational background in hospitality, previous Head of Department. Level 2 Food Safety, Level 2 H&S would be preferrable Additional Information You must be eligible and be able to prove your eligibility to work within the UK Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Prérequis
- Operational background in hospitality
- previous Head of Department
- Level 2 Food Safety
- Level 2 H&S
- eligibility to work within the UK
Avantages mentionnés
- Free parking
- Uniform
- Meal whilst on duty
- Two Bonus breaks each year
Candidater à cette offre
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À qui écrire chez Accor pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
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D’autres offres chez Accor
2184 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Consumer & Market Insights d’Accor PM&E, vous conduirez des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour éclairer la stratégie du groupe. Vous gérerez des projets d’études et contribuerez au planning stratégique, à l’analyse des marques et à l’amélioration de l’expérience client. Le stage de six mois est à pourvoir en janvier ou février 2027 à Issy-les-Moulineaux.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez notamment les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des reportings. Le stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’une bonne maîtrise du français, de l’anglais et d’Excel.
Au sein de l’équipe communication d’Accor à Issy-les-Moulineaux, vous contribuerez aux communications internes et à l’animation des communautés digitales. Vous créerez des contenus pour la newsletter, l’intranet et les écrans digitaux, et participerez au suivi des projets de communication.
Vous déployez les stratégies de gestion des revenus pour un portefeuille d’hôtels chez Accor, en optimisant les revenus et les indicateurs de performance. Vous analysez la concurrence, élaborez des prévisions et accompagnez les équipes hôtelières sur la tarification et la distribution. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et propose un mode de travail hybride.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.