CACEIS fournit des services de conservation, de banque dépositaire, d’administration de fonds et d’externalisation opérationnelle aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.
Stage - Assistant Client Coordinator H/F
CACEIS propose un stage d’Assistant Client Coordinator au sein du pôle Client Acquisition & Support à Montrouge. La mission consiste à accompagner le suivi des dossiers et demandes clients, préparer des supports de réunions, produire des reportings et contribuer à l’amélioration de la qualité de service.
Repères sur CACEIS
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Détails de l’offre
La description complète publiée par CACEIS.
Description du poste
Vous souhaitez acquérir une expérience en Finance de Marché dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant qu’Assistant Client Coordinator au sein du pôle Client Acquisition & Support.
Votre direction
Au sein de CACEIS, la Business Unit Market Solutions regroupe les activités de marchés et de services associés. Elle comprend notamment le pôle Client Acquisition & Support, dont sa mission est d’assurer le développement commercial des produits et services Market Solutions, via la prospection et le développement de nouvelles solutions pour les nouveaux clients ou les clients existants (Prospection, Offre Produit, Onboarding). Elle pilote le suivi et l’amélioration de la satisfaction client (Onboarding & Gestion du
Support Client).
Vos missions
En tant que stagiaire Assistant Client Coordinator au sein du Client Service, vous intervenez en appui du Client Coordinator et participez notamment aux missions suivantes : Participez à la constitution, à la mise à jour et au suivi des dossiers clients, en lien avec les différentes équipes internes (collecte d’informations, complétude des documents, préparation des éléments d’onboarding).
Contribuez à la préparation et au suivi des demandes client relatives aux activités d’exécution et/ou de compensation : recensement des demandes, suivi de leur traitement par les équipes opérationnelles, relances si nécessaire, et mise à jour des outils de suivi. Aidez à la préparation et à la complétude des supports de réunions et de comités clients (ordres du jour, présentations, comptes rendus, plans d’actions) et participez à certaines réunions en support du Client Coordinator.
Participez à la rédaction et à la mise à jour des supports permettant d’instruire les équipes opérationnelles (fiches clients, consignes spécifiques, synthèses des décisions prises en comité). Contribuez à la production de reportings d’activité et à la remontée des alertes ou points d’attention (qualité, risques, satisfaction, productivité…) à la hiérarchie, en collaboration avec le Client Coordinator. Participez à la revue des procédures organisationnelles (en français et en anglais) et, le cas échéant, à leur traduction et à leur diffusion auprès des équipes concernées.
Vous veillez, aux côtés du Client Coordinator, à la qualité du service rendu aux clients, au respect des délais de marché et à une communication claire et structurée avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.
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Comment candidater ?
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