United Machining réunit des marques de machines-outils et de technologies d’usinage. Son offre couvre l’électroérosion, le fraisage, le laser et l’automatisation.
Technical Support Engineer - 2nd Level
United Machining recrute un Technical Support Engineer de 2nd niveau à Losone pour assister le réseau commercial et de service ainsi que les clients dans le monde entier. Le poste comprend l’analyse des problèmes techniques, le suivi des réclamations et des déplacements occasionnels jusqu’à 10 %, avec une formation technique et au moins deux ans d’expérience requis.
Repères sur United Machining
- Domaine officiel
- machining.com
- Offres ouvertes
- 32
Détails de l’offre
La description complète publiée par United Machining.
Description de l’offre
Technical Support Engineer
- 2nd Level Workload: 100% Location: Losone Your tasks
- Provide 2nd level technical support to international sales and service network, as well as to customers worldwide.
- Analyse technical issues and customer claims, reproduce issues on machines when possible and define clear action plans.
- Ensure accurate and regular updates of claims through the ticketing tool.
- Coordinate with internal departments for complex technical investigations and follow-up on agreed actions.
- Occasionally travel worldwide, up to approximately 10%, to support customer visits, including briefing, debriefing, troubleshooting and technical training on site.
Your profile
Technical education in mechanics, electronics, automation or a similar field.
- At least 2 years of experience in technical support, field service or troubleshooting.
- Strong analytical mindset and structured problem-solving approach.
- Customer-oriented, proactive and able to communicate clearly with internal and external stakeholders.
- Fluent in Italian. English level B2 or higher.
Agie charmilles
, inventor of EDM (Electrical Discharge Machining), is known as a premium brand and innovation leader in wire, die-sinking, and hole-drilling EDM. Its automation-ready solutions are used in mold making and the production of high-end components, offering Swiss precision, reliability, and performance. Learn more... Some of your Benefits Great career opportunities:
United machining
provides many opportunities regarding career growth. We also offer a dedicated talent management process (MyNextBigStep) to boost your career. Excellent learning tools: At UNITED MACHINING we provide development opportunities for everyone. We offer global learning tools as well as trainings and specialized courses. Sustainability and innovation focus: We have high sustainability and innovation goals. Let's work towards a sustainable future together.
About us
UNITED MACHINING is one of the world's leading providers of complete solutions for precision components and tools manufacturers and the mold-making industry. The portfolio includes milling, EDM, laser texturing, laser micromachining, and additive manufacturing machines. Additionally, the division offers spindles, automation, tooling, and digitalized solutions backed by unrivaled customer services and support.
United machining
includes the brands AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC and SYSTEM 3R.
United machining
is headquartered in Biel, Switzerland, and currently has over 3'000 employees on over 50 sites worldwide. Learn more... Your contact Giulia Mollar HR Business Partner Web Agie Charmilles SA Via Zandone 1 6616 Losone Svizzera Apply now
Prérequis
- strong analytical mindset
- structured problem-solving approach
- customer-oriented
- proactive
- communicate clearly
Avantages mentionnés
- career growth
- global learning tools
- trainings and specialized courses
- talent management process
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Als Montagemechaniker bei United Machining bauen Sie Motorspindeln und Komponenten nach Montageanweisungen und Sicherheitsvorschriften. Sie sorgen für die termingerechte Produktion und warten Anlagen, Einrichtungen und Werkzeuge. Der Arbeitsort ist Biel; vorausgesetzt werden eine abgeschlossene mechanische oder elektrotechnische Grundausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
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