Air Liquide fournit des gaz industriels et médicaux, ainsi que des technologies et services associés, aux secteurs de l’industrie, de la santé, de l’électronique et de l’énergie.
CONSEILLER RELATION CLIENTS
Air Liquide recherche un Conseiller Relation Client en CDI à Vaulx-en-Velin, au sein de l’activité Respiratoire. Le poste consiste à accompagner les clients et patients par téléphone et via différents canaux, à coordonner les interventions et à assurer l’assistance sur les dispositifs médicaux. Une formation Bac+2, une première expérience en relation client, la maîtrise du français et des outils Google sont demandées.
Repères sur Air Liquide
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Détails de l’offre
La description complète publiée par Air Liquide.
Descriptif de l'entité et de l'activité
Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire et Dinno santé, nous comptons près de 4000 collaborateurs qui, chaque jour, assurent aux patients une prise en charge personnalisée dans les domaines de l’assistance respiratoire, des troubles du sommeil, de la diabétologie, de la neurologie, de la nutrition, de la perfusion et de l’équipement médical à domicile.
Grâce à leur engagement, plus de 500 000 patients peuvent mieux vivre leur maladie chronique ou leur handicap à leur domicile. #changingcarewithyou Orkyn’ Depuis 40 ans, nous avons l’ambition d’améliorer la qualité de vie des patients à domicile. Nous les écoutons et les comprenons pour leur proposer le meilleur accompagnement, adapté à leurs besoins et leur permettant ainsi de vivre mieux. Chaque jour, nos équipes travaillent en synergie avec les professionnels de santé, afin de donner à chaque patient les clés pour agir sur sa santé.
C’est notre façon, à nous, de réinventer la santé du quotidien. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? . Nous recherchons un(e) Conseiller Relation Client (H/F) en CDI au sein du pôle de compétences de l'activité Respiratoire basé à Vaulx-En-Velin (secteur carré de soie). Au sein d’une équipe engagée et dynamique, vos missions sont :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / patients
- Traiter les demandes reçues de nos clients / patients via les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc...) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin et optimales d’un point de vue opérationnelle (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi au pilotage des canaux
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence Le seul objectif de l’équipe est d’avoir une prise en charge de qualité pour faciliter la vie de nos patients à domicile tout en assurant un service de qualité pour nos clients. Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? Issue d’une formation de type Bac+2, vous disposez d'une première expérience en relation client. Une expérience réussie dans le domaine médical serait également appréciée.
Ce que nous recherchons
c’est de l’investissement pour nos patients et de l’expertise pour nos clients à travers vos qualités de savoir-faire et de savoir-être. En tant que contact privilégié avec nos clients et patients, la maîtrise de la langue française est indispensable tant à l’oral qu'à l’écrit. Le travail quotidien s’effectuant sur PC, nous demandons une parfaite pratique professionnelle de l’informatique (outils google). L'esprit d'équipe, l'orientation résultat et la capacité d'adaptation, aisance relationnelle et empathie sont vos atouts? Alors, ce poste est fait pour vous !
Amplitude horaire maximale : du lundi au vendredi de 8h-18h30, et un samedi matin par mois. Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours.
Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Prérequis
- première expérience en relation client
- aisance relationnelle
- empathie
- esprit d'équipe
- orientation résultat
- capacité d'adaptation
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Air Liquide. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Air Liquide pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Air Liquide
488 autres offres actuellement disponibles.
En stage au sein de l’équipe IM Digital d’Air Liquide à Paris, vous contribuerez à l’alignement des données commerciales et marketing. Vous analyserez les écarts entre modèles de données, proposerez des harmonisations et coordonnerez une communauté internationale de pratique. Le poste s’adresse à une personne en master, avec une première expérience en modélisation des données et un anglais courant.
Au sein de l’équipe Digital & IT d’Air Liquide, vous contribuerez à la gestion mondiale des incidents informatiques et au déploiement de processus ITSM. Vous analyserez les tendances des incidents, préparerez des rapports et présenterez vos conclusions aux équipes et aux dirigeants. Ce stage de six mois à temps plein débute idéalement en janvier 2027 à Paris.
En alternance chez Air Liquide à Saint-Priest, vous contribuez aux activités de vente, de gestion de comptes et d’appels d’offres. Vous suivez les commandes et les demandes clients, coordonnez les échanges avec les équipes internes et participez à la préparation de propositions commerciales. Le poste demande une formation en école de commerce, une spécialisation commerce ou finance, ainsi que le français, l’anglais et une bonne maîtrise des outils Google.
Au sein de l’équipe Product Road Map d’Air Liquide à Charenton-le-Pont, vous contribuerez à l’amélioration des technologies de capture et de liquéfaction du CO₂. Vous analyserez les données d’un pilote industriel de purification par adsorption, comparerez les mesures aux modèles et proposerez des règles de dimensionnement. Le stage porte sur des phénomènes hydrodynamiques, thermiques et mécaniques, et requiert une formation d’ingénieur ainsi qu’une maîtrise avancée d’Excel.
Vous rejoindrez l’équipe Global Process Risk Management pour contribuer à des projets de sécurité des procédés chez Air Liquide à Charenton-le-Pont. Vos missions porteront notamment sur les analyses HAZOP/LOPA, le déploiement de méthodes de gestion du changement et le développement d’un outil numérique pour les revues de sécurité avant démarrage. Le stage s’adresse à des étudiants en master en génie des procédés ou en maîtrise des risques industriels et sécurité des procédés, avec un français et un anglais courants.
Au sein de la R&D d’Air Liquide Medical Systems à Antony, vous développerez un pipeline d’IA embarquée pour un équipement d’assistance respiratoire. Vous mettrez en place l’environnement logiciel, optimiserez des modèles d’apprentissage automatique et accélérerez leur inférence sur une NPU ARM. Le stage est prévu à partir de mars 2027 pour cinq à six mois.