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La Poste fournit des services de courrier, de colis, de logistique, de banque et de services numériques.

Repères sur La Poste
Offres ouvertes
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Détails de l’offre

La description complète publiée par La Poste.

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Description de l’offre

Vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel au cœur de la distribution et de la relation client ? Vous recherchez un poste polyvalent alliant activité terrain, services et développement commercial ? Devenez Facteur ! Vous assurez le traitement et la distribution des objets confiés ainsi que la réalisation des services associés, dans le respect de la promesse client en termes de qualité, de délai et de sécurité.

Votre rôle

Vous contribuez à la distribution du courrier et des colis ainsi qu’à la qualité de la relation client. Vous intervenez à la fois sur des activités de tri, de distribution et de services, tout en représentant La Poste auprès des clients.

Votre rôle

est également de contribuer à la satisfaction client, au développement des services et à l’amélioration continue.

Vos principales missions

  • Réaliser les activités de traitement et de préparation des objets en respectant les procédures (tri, flashage, seconde présentation)
  • Assurer la distribution du courrier et des colis ainsi que la réalisation des services de niveau 1 à 3 dans le respect de la promesse client
  • Garantir la bonne remise des objets en vérifiant l’adresse, le destinataire et les procurations, et en assurant la traçabilité dans les outils (FACTEO)
  • Appliquer les procédures de gestion des anomalies (fausses directions, retours, process REFLEX) et assurer la remontée des informations
  • Connaître et appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils
  • Contribuer à la relation client en informant, conseillant et en proposant des offres ou services simples, tout en détectant des opportunités commerciales.
  • Participer à la satisfaction client en adoptant une posture d’écoute, en véhiculant une image positive de La Poste et en contribuant à une expérience client de qualité
  • Contribuer à l’excellence opérationnelle en respectant les standards, en participant aux rituels d’équipe, en mettant à jour les référentiels et en signalant les anomalies
  • Participer à l’amélioration continue en proposant des actions d’amélioration et en développant ses compétences. Appliquer les règles de santé et sécurité au travail, identifier les situations à risque et contribuer à la prévention des accidents
  • Contribuer à la vie de l’équipe en accompagnant les nouveaux arrivants et en partageant les bonnes pratiques.

Candidater à cette offre

Comment candidater ?

L’offre est publiée sur le site de La Poste. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.

À qui écrire chez La Poste pour ce poste ?

Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.

Combien coûte la recherche d’un contact ?

Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.

À quoi sert Screeningpass ?

Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.