Customer Consultant

Die Telekommunikationsbranche gehört zu den dynamischsten Industrien weltweit

• und Sunrise ist einer der spannendsten Player darin. Als grösstes unabhängiges Telekommunikationsunternehmen der Schweiz bieten wir ein komplettes Portfolio aus Mobile, Internet, TV und Festnetz
• für Privat- und Geschäftskunden. Und wir gehen noch einen Schritt weiter: Wir eröffnen eine neue Line of Business
• „ Platinum “
• mit Customer Service Teams für unsere exklusiven Platinum Kundinnen und Kunden. Für diesen strategischen Ausbau suchen wir Customer Consultants , die Verantwortung übernehmen und neue Massstäbe setzen. Wir wachsen. Schnell. Erfolgreich. Ausgezeichnet. Damit wir dieses Tempo halten
• und mit Platinum neue Standards definieren
• brauchen wir Menschen mit echter Leidenschaft, starkem Kundenfokus und hoher Eigenverantwortung. Deine Aufgaben
• Verantwortung für die Betreuung unserer Platinum Kundinnen und Kunden per Telefon.
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses und einer exzellenten Servicequalität bei jedem Kontakt.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und eine langfristige Kundenbindung.
• Kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung.
• Umfassende Beratung zu allen Produkten, Services und Angeboten von Sunrise mit Fokus auf die Bedürfnisse unserer Premium-Kundschaft.
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen von Mehrwert durch individuelle Lösungen sowie bedarfsgerechte Verkaufsberatung.
• Proaktive, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Übernahme von Eigenverantwortung für jedes Kundenanliegen und Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung über den gesamten Lösungsprozess. Das bringst du mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer Leidenschaft für exzellente Customer Experience.
• Hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein professionelles und empathisches Auftreten.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und individuelle, nachhaltige Lösungen zu finden.
• Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Kundensituationen.
• Verkaufsaffinität sowie die Fähigkeit, Kunden durch bedarfsgerechte Beratung einen echten Mehrwert zu bieten. Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft von Premium Customer Service!

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