Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Guest Relations Coordinator
Accor recherche un Guest Relations Coordinator pour le Novotel London Tower Bridge, chargé d’accueillir les clients, de s’occuper des VIP et de suivre les avis en ligne. Le poste soutient également les équipes Finance, Commercial et RH, avec une rémunération de 14,80 £ de l’heure plus des incentives.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2094
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Company Description Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.
Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.
Job Description
We’re looking for a bubbly, confident and highly organised Guest Relations Coordinator to join our team! This is a varied and exciting role, perfect for someone who loves connecting with people, creating memorable guest experiences and getting involved in different areas of hotel operations. For this role, we're paying an hourly rate of £14.80 plus incentives.
What You'll Be Doing
Be a welcoming and engaging presence in our lobby, building genuine connections with guests.
- Look after our VIP guests, ensuring personalised and memorable experiences.
- Respond to and follow up on online guest reviews and feedback.
- Support our Finance and Commercial teams with administrative tasks and coordination.
- Assist HR with employee engagement activities, events and initiatives.
What We're Looking For
A bubbly, outgoing personality with a natural ability to connect with people.
- Excellent communication and relationship-building skills.
- Strong organisational skills and the ability to multitask.
- A proactive, flexible and hands-on attitude.
- Confidence working independently and collaborating across departments. If you're a people person who loves variety, thrives in a busy environment and can combine great energy with great organisation, we'd love to hear from you!
Qualifications
Previous experience in hospitality, guest relations, front office or a customer-facing role is desirable.
- Previous experience using Opera PMS is expected.
- Strong organisational and multitasking skills.
- Good computer skills, including Microsoft Office.
- Confidence in handling guest feedback and communicating professionally.
- A positive attitude and willingness to learn new skills.
Prérequis
- Strong organisational and multitasking skills
- Confidence in handling guest feedback
- Positive attitude and willingness to learn new skills
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D’autres offres chez Accor
2184 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Consumer & Market Insights d’Accor PM&E, vous conduirez des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour éclairer la stratégie du groupe. Vous gérerez des projets d’études et contribuerez au planning stratégique, à l’analyse des marques et à l’amélioration de l’expérience client. Le stage de six mois est à pourvoir en janvier ou février 2027 à Issy-les-Moulineaux.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez notamment les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des reportings. Le stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’une bonne maîtrise du français, de l’anglais et d’Excel.
Au sein de l’équipe communication d’Accor à Issy-les-Moulineaux, vous contribuerez aux communications internes et à l’animation des communautés digitales. Vous créerez des contenus pour la newsletter, l’intranet et les écrans digitaux, et participerez au suivi des projets de communication.
Vous déployez les stratégies de gestion des revenus pour un portefeuille d’hôtels chez Accor, en optimisant les revenus et les indicateurs de performance. Vous analysez la concurrence, élaborez des prévisions et accompagnez les équipes hôtelières sur la tarification et la distribution. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et propose un mode de travail hybride.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.