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Customer Service Advisor
Are you passionate about helping customers? Do you want to be part of a team that has been recognized as the Best British Bank for 2023 and 2024, ranked number one for customer service? If so, we invite you to join one of the fastest-growing banks in the UK! At Chase, our customers rely on us for their financial needs. As a Customer Service Specialist in ou…
Repères sur JPMorganChase
- Domaine officiel
- jpmorganchase.com
- Offres ouvertes
- 428
Détails de l’offre
La description complète publiée par JPMorganChase.
Description de l’offre
Are you passionate about helping customers? Do you want to be part of a team that has been recognized as the Best British Bank for 2023 and 2024, ranked number one for customer service? If so, we invite you to join one of the fastest-growing banks in the UK! At Chase, our customers rely on us for their financial needs. As a Customer Service Specialist in our Daily Banking Team, you'll be at the forefront of providing exceptional experiences, assisting customers with their more complex needs.
We empower our specialists to resolve customer issues efficiently and accurately, ensuring memorable quality service. You'll engage with customers primarily through calls, helping those with greater financial needs or managing more challenging personal situations. As a new bank in the UK market, we're constantly seeking innovative ideas to enhance our service and colleague experience, and you'll play a key role in our evolution.
Job responsibilities
- Provide friendly, caring, and efficient service to our valued customers.
- Resolve customer issues at the first point of contact, ensuring their needs are met with satisfaction.
- Work alongside teammates to elevate customer service and refine our processes.
- Educate and assist customers with our digital app, as well as new product and service launches.
- Act as an escalation point for customers who need our help in more challenging moments.
Required qualifications
, capabilities and skills
- Customer-Centric: A genuine passion for helping customers.
- Experience: Proven experience in a fast-paced customer experience environment.
- Communication: Strong verbal and written communication skills, be an active listener.
- Solution-Oriented: Ability to understand customer needs and find effective solutions.
- Growth Mindset: A passion for learning and personal development.
- Team Player: Ability to work collaboratively and advocate for customer service and the brand. Preferred qualifications, capabilities and skills
- Customer service experience in financial services, banking, or a contact centre environment
What We Offer
Working hours: 35 hours per week, worked over four days. You’ll be required to work one full weekend in every six weeks. The role offers a blend of office-based and home working. Shift pattern: Shifts are scheduled throughout the year, with operating hours of 8:00 am–9:00 pm Monday to Friday and 8:00 am–6:00 pm on Saturdays and Sundays. #ICBCareer #ChaseUKCustomerServices
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Comment candidater ?
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À qui écrire chez JPMorganChase pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
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Le Client Relationship Manager gère les relations avec les clients de Workplace Solutions et développe les comptes existants. Il veille à la satisfaction des clients, traite leurs demandes et repère des possibilités de vente additionnelle. Une expérience des plans d’actionnariat salarié est essentielle pour ce poste situé à Barcelone.
Vous développerez et maintiendrez des intégrations avec des fournisseurs et infrastructures d’actifs numériques au sein de J.P. Morgan Personal Investing, à Madrid. Vous contribuerez à l’architecture microservices, aux fonctionnalités produit et à la qualité des logiciels, avec une attention particulière à la sécurité et à la fiabilité des transactions. Le poste mobilise notamment Java, Spring Boot, Kafka et AWS, ainsi qu’une expérience des systèmes d’actifs numériques et des blockchains.
Vous développerez des fonctionnalités pour les applications web et mobiles de J.P. Morgan Personal Investing, en collaboration avec l’équipe Produit. Vous contribuerez à l’évolution de l’architecture et prendrez en charge vos tâches jusqu’à leur mise en production. Le poste est basé à Madrid et s’appuie notamment sur Java, Spring Boot, Kafka et AWS.
Au sein de la banque privée de J.P. Morgan, le Wealth Advisor accompagne des familles espagnoles fortunées dans la planification et la protection de leur patrimoine. Il conseille sur la gouvernance familiale, les questions fiscales et successorales, et coordonne les échanges avec les conseillers professionnels. Le poste comprend des déplacements en Espagne et des présentations pédagogiques ; l’anglais et l’espagnol doivent être maîtrisés.
Au sein de l’équipe de banque privée espagnole à Madrid, le conseiller clientèle développe et fidélise une clientèle fortunée. Il conseille ses clients sur leurs investissements, leur allocation d’actifs, leur planification patrimoniale et leurs besoins bancaires et de crédit. Le poste comprend l’acquisition de nouveaux clients et la coordination avec des spécialistes internes pour proposer des solutions patrimoniales globales.
En tant qu’Associate, Client Advisor au sein de l’équipe de banque privée espagnole, vous développerez et fidéliserez une clientèle fortunée. Vous conseillerez les clients sur leurs investissements, leur patrimoine, leurs besoins bancaires et leurs solutions de crédit, en coordonnant l’expertise des équipes internes.