On a tous droit au meilleur !
Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)
Qui sommes-nous ? Notre engagement : Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innov…
Repères sur Carrefour France
- Offres ouvertes
- 90
Détails de l’offre
La description complète publiée par Carrefour France.
Qui sommes-nous
Notre engagement :
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
Nos atouts pour y parvenir ?
Vous êtes
rigoureux, créatif et avez à cœur d'optimiser la satisfaction client ? En tant qu'Assistant Expérience Client - Service
Drive / LAD (F/H), vous êtes au cœur de la stratégie de satisfaction des clients E-commerce de Carrefour.
Stagiaire Assistant Expérience Client - Service Drive / LAD (F/H)
Vos missions
• Pilotage de la performance & Voix du Client : Analyse des indicateurs clés (NPS, verbatims), réalisation de reportings et animation des réunions d'alignement avec le terrain.
• Animation de l'expérience client & réseau : Co-création du planning d'animation commerciale, déploiement des supports et lancement de challenges opérationnels en magasin.
• Gestion des litiges complexes : Instruction des cas spécifiques en lien avec le Service Client, la Fraude, le Transport et rédaction des courriers officiels.
Votre profil
• Formation : Étudiant en École de Commerce (Master 1 ou 2) en stage.
•
Savoir-faire
Analyse de données de satisfaction client et animation de réseau.
• Outils maîtrisés : Excel / Google Sheets et Canva.
• Savoir-être : Capacité d'observation, de synthèse et aisance relationnelle.
Ce que nous offrons
•
- Statut et rémunération : Stagiaire, Rémunération selon grille + gratification légale/conventionnelle.
•
Avantages
remboursement des frais de transport (50%), parking.
• Bien-être : Salle de sport + accès à Wellpass (Gymlib), restauration, conciergerie.
• Localisation : Massy (Siège social).
• Contrat et durée : Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027.
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Carrefour France. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Carrefour France pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Carrefour France
89 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe e-commerce de Carrefour Services France, le stage de Product Owner Junior contribue à faire évoluer les parcours web et les services digitaux. Les missions couvrent la rédaction et la priorisation des User Stories, l’animation des cérémonies Scrum et la coordination des équipes IT, marketing et UX. Le poste est basé à Massy et s’adresse à des étudiants en Bac+4/5, avec une aisance en gestion de projet digital et en méthodes agiles.
Le stage de Chargé d’Études Marketing MDD soutient la Direction Clients, Insights & Stratégie de Carrefour France à Massy. Les missions couvrent l’analyse de performance, la mise à jour de tableaux de bord et de bases Nielsen, ainsi que des études quantitatives et qualitatives auprès des clients. Une formation Bac +4/5 en marketing, études ou data et une maîtrise avancée d’Excel sont demandées.
En stage à Massy, l’Assistant Négociateur soutient la direction Achats Frais Non-Laitiers dans les négociations commerciales et le suivi des fournisseurs. Il participe au sourcing, aux appels d’offres et au suivi des prix, des marges et de la rentabilité promotionnelle. Le poste requiert une formation Bac +4/5 et la maîtrise d’Excel.
Au sein de Carrefour France, le stage porte sur le cadrage et le déploiement de projets de transformation opérationnelle à Massy. Les missions couvrent l’optimisation des processus, l’analyse de données et l’accompagnement du changement. Le poste s’adresse à une personne en formation Bac+4/5 et demande des compétences en gestion de projet, analyse de données et Excel.
Au sein de la Direction Technique de Carrefour, vous contribuez aux projets d’aménagement, de rénovation et de modernisation des magasins et bases e-commerce Drive. Vous participez au sourcing et aux appels d’offres, au suivi des travaux et à la gestion des coûts, délais et indicateurs de performance. Cette alternance de deux ans à Évry s’adresse à une personne préparant un master en bâtiment ou conduite de travaux.
Au sein de la Business Unit Carfuel de Carrefour France, le stagiaire Data Analyst analyse les données et développe des outils décisionnels. Il automatise le suivi des prix et des stocks et optimise les reportings via GCP et Looker Studio. Le poste est basé à Évry-Courcouronnes et requiert notamment Python, SQL, la modélisation de données et Git.