JPMorganChase fournit des services bancaires, de financement, de gestion d’actifs et de traitement des paiements aux particuliers, entreprises, institutions et gouvernements.
Client Services Senior Associate
JPMorganChase recherche un Client Services Senior Associate au sein de l’équipe Payments Client Service à Bournemouth. Le poste consiste à cartographier les processus critiques et réglementaires, identifier les risques et contrôles, et contribuer à la gouvernance ainsi qu’à la préparation des audits. Une expérience dans les services financiers, la maîtrise de Signavio et la connaissance d’outils comme Tableau, Alteryx ou Xceptor sont mentionnées.
Repères sur JPMorganChase
- Domaine officiel
- jpmorganchase.com
- Offres ouvertes
- 394
Détails de l’offre
La description complète publiée par JPMorganChase.
Description de l’offre
Are you experienced within financial service and are passionate about risk management? Then you found the right position for you! As a Client Services Senior Associate within the Payments Client Service team, you will support the EMEA/APAC Payments Client Service Advocacy & Governance agenda, with a primary focus on building and maturing a process mapping framework for critical and regulatory Client Service processes.
You will partner closely with Client Service, Operations, Compliance/Legal, and Control Management to document end-to-end processes, identify control points, support risk transparency, and strengthen audit/exam readiness.
Job responsibilities
- Build and maintain end-to-end process maps for critical and regulatory Client Service processes, including interfaces with outsourced and dependent services (e.g., Payments Operations, Complaints Management).
- Develop and embed a consistent process mapping approach (standards, naming conventions, versioning, RACI/ownership, control points, evidence requirements).
- Use process maps to highlight risks, handoffs, failure points, and control gaps; partner with stakeholders to validate and improve accuracy.
- Support a sustainable “process inventory” and mapping cadence (updates aligned to change, incidents, audit feedback, regulatory needs).
- Partner with Client Service and to support root cause analysis and identify opportunities to improve processes and controls.
- Assist with tracking actions/deliverables to closure to ensure an effective, well-managed risk environment.
- Contribute to monthly governance content (process/control updates, themes, key metrics, escalations where required).
- Help develop and maintain materials to support audit/exam engagement (process narratives, supporting documentation, evidence libraries).
- Contribute to Client Service introduction materials and structured packs that explain process/control coverage clearly to reviewers.
- Analyze available data to produce meaningful management information that supports governance, process effectiveness, control health, and trend/thematic analysis.
- Support creation of concise summaries and executive-ready materials, with clear conclusions and recommended actions.
Required qualifications
, capabilities, and skills
- Demonstrated experience in a banking/financial services environment in an operations, client service, governance, or controls-adjacent role.
- Strong analytical and logical mindset; able to break down complex processes, identify key risks/controls, and form clear conclusions.
- Proven experience building process maps and process documentation with strong attention to detail and quality standards.
- Strong written and verbal communication skills; comfortable engaging with stakeholders to validate facts and drive alignment.
- Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities while meeting deadlines. Preferred qualifications, capabilities, and skills
- Experience mapping critical and/or regulatory processes and linking process steps to risks, controls, and evidence.
- Experience with Signavio process mapping tool.
- Familiarity with data visualization / automation tools (e.g., Tableau, Alteryx, Xceptor).
- Experience supporting audit/exam readiness or governance routines (materials, evidence gathering, responses).
Prérequis
- banking/financial services environment
- process maps and process documentation
- analytical and logical mindset
- written and verbal communication skills
- organizational skills
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
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À qui écrire chez JPMorganChase pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
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Vous rejoindrez l’équipe Insurance du groupe EMEA Financial Institutions de JPMorganChase à Londres, au niveau Analyste. Vous contribuerez à l’origination et à l’exécution de mandats de banque d’investissement, notamment en M&A et sur les marchés de capitaux, avec des analyses financières, des valorisations et des modèles. Le poste comprend le suivi des transactions de la présentation à la clôture, ainsi que le soutien à la due diligence, à la préparation des documents et aux échanges avec les clients et leurs conseils.
Au sein de l’équipe Healthcare EMEA de JPMorganChase à Londres, l’Associate participe à l’exécution de transactions et au conseil stratégique de clients. Le poste couvre les opérations de fusion-acquisition et les levées de capitaux, avec des analyses de valorisation, des modèles financiers et la préparation de présentations pour les clients et les comités internes. Une expérience préalable en banque d’investissement est demandée, de préférence dans la couverture du secteur de la santé.
Vous développerez et maintiendrez des applications Android en Kotlin au sein de l’équipe Personal Investing de JPMorganChase. Vous contribuerez à la migration vers MVVM et Hilt, à la modularisation de l’application et à la création de fonctionnalités mobiles. Le poste couvre aussi les tests, les pipelines CI/CD et la collaboration avec les équipes iOS et backend.
Le Product Delivery Manager rejoint l’équipe Digital & Design Client Onboarding de JPMorganChase à Londres. Il pilote les processus de livraison de produits de bout en bout, coordonne les dépendances et les parties prenantes, et accompagne la gestion du changement. Le poste requiert une expérience en livraison de produits ou en gestion de programmes techniques, ainsi qu’une bonne maîtrise des processus SDLC/PDLC et de la gestion des versions.
Vous rejoindrez l’équipe Recovery & Resolution Planning de JPMorganChase pour contribuer à la préparation de la banque aux situations de stress financier et à une résolution ordonnée. Vous réaliserez des analyses, évaluerez les capacités de résolution et contribuerez aux dossiers réglementaires, en lien avec des équipes pluridisciplinaires. Le poste est basé à Londres et porte sur des enjeux réglementaires, financiers et opérationnels.
Vous piloterez le développement et la gouvernance de fonds d’investissement pour la banque privée internationale de JPMorganChase, de la conception au suivi après lancement. Vous coordonnerez les lancements et les évolutions de produits avec les équipes d’investissement, juridiques, risques, fiscales, conformité et opérations. Le poste porte sur l’amélioration des processus, notamment par l’automatisation, et l’encadrement de membres juniors.