Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Night Auditor (H/F/X)
Le TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Night Auditor pour assurer l’accueil, le service client et les opérations de nuit à Courbevoie. Le poste comprend notamment la gestion des arrivées et départs, de la caisse, des réservations, de la sécurité et du reporting. Un anglais conversationnel est requis ; une première expérience similaire est un plus, sans être indispensable.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2094
Détails de l’offre
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Description de l’offre
Description de l'entreprise Join the TRIBE Universe – More for Less ✨
Welcome to
the TRIBE universe – where style meets substance for modern adventurers and design lovers. Chez TRIBE, nous ne proposons pas simplement un séjour, nous créons une expérience immersive.
Design audacieux, atmosphère vibrante et moments mémorables font partie de notre ADN. Plus qu’un hôtel, nous sommes une communauté internationale lifestyle, portée par l’authenticité, l’esthétique et l’innovation. Aujourd’hui, le TRIBE Paris La Défense Esplanade recherche un(e) Night Auditor (H/F/X) prêt(e) à faire vibrer l’expérience client, même au cœur de la nuit. Si vous avez le vibe, rejoignez la TRIBE family !
Description du poste
Votre attitude En tant que Night Auditor passionné(e) et autonome, vous êtes le/la garant(e) de l’expérience client durant la nuit. Vous êtes organisé(e), fiable, souriant(e) et à l’aise dans un environnement dynamique et exigeant. Véritable ambassadeur(rice) de l’univers TRIBE, vous assurez un accueil chaleureux et un service irréprochable, tout en gérant les opérations de nuit en toute autonomie. À l’aise en anglais, vous interagissez naturellement avec une clientèle internationale et savez faire face aux imprévus avec professionnalisme et sang-froid. os missions principales
- ️ Assurer l’accueil des clients (hôtel, restaurant ou visiteurs) avec professionnalisme et bonne humeur
- ️ Enregistrer les arrivées et départs, effectuer la remise des clés
- ️ Renseigner la clientèle et assurer un service de conciergerie efficace
- ️ Traiter les emails: demandes, réservations, suivi
- ️ Gérer la caisse et être responsable du pass général
- ️ Encaisser les clients selon les procédures en place
- ️ Optimiser les réservations (hôtel, bar, restaurant) et développer les ventes additionnelles
- ️ Promouvoir les services (Grab & Go, restauration, espaces de vie)
- ️ Assurer la sécurité et être responsable de l’établissement durant la nuit
- ️ Gérer les réclamations et litiges clients avec professionnalisme
- ️ Garantir une communication fluide avec les différents services
- ️ Contribuer à l’atteinte des objectifs qualité (RPS – Reputation Performance Score)
- ️ Effectuer la clôture journalière et le reporting
- ️ Contrôler le chiffre d’affaires, les encaissements et signaler les écarts
- ️ Mémoriser et renseigner les préférences clients (Cardex / ACDC)
- ️ Connaître et promouvoir le programme de fidélité Accor (enrolment)
- ️ Faire preuve de polyvalence et soutenir les équipes si nécessaire
- ️ Participer ponctuellement à la mise en place du petit-déjeuner
- ️ Assurer les shifts prévus (nuit et éventuellement jour)
- ️ Proposer des améliorations de service, produits et procédure
Qualifications
Une première expérience dans un poste similaire est un plus, mais n’est pas indispensable : nous sommes avant tout à la recherche d’une personne motivée et enthousiaste ! Un niveau d’anglais conversationnel requis pour ce poste.
Informations supplémentaires
L’environnement 🏨 184 chambres 🍽️ 1 restaurant 🍸 1 bar ☕ 1 Grab & Go 💡 1 salle d’événement Un lieu hybride, design et vivant, au cœur de La Défense. Votre package
- Mutuelle
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Tenue professionnelle fournie & service pressing
- Indemnités nourriture
- Carte Heartist : jusqu’à –50 % dans les hôtels du groupe Accor
Prérequis
- Première expérience dans un poste similaire appréciée mais non indispensable
- Anglais conversationnel requis
Avantages mentionnés
- Mutuelle
- Prise en charge à 50 % du titre de transport
- Tenue professionnelle fournie
- Service pressing
- Indemnités nourriture
- Carte Heartist : jusqu’à –50 % dans les hôtels du groupe Accor
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
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D’autres offres chez Accor
2184 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Consumer & Market Insights d’Accor PM&E, vous conduirez des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour éclairer la stratégie du groupe. Vous gérerez des projets d’études et contribuerez au planning stratégique, à l’analyse des marques et à l’amélioration de l’expérience client. Le stage de six mois est à pourvoir en janvier ou février 2027 à Issy-les-Moulineaux.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez notamment les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des reportings. Le stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’une bonne maîtrise du français, de l’anglais et d’Excel.
Au sein de l’équipe communication d’Accor à Issy-les-Moulineaux, vous contribuerez aux communications internes et à l’animation des communautés digitales. Vous créerez des contenus pour la newsletter, l’intranet et les écrans digitaux, et participerez au suivi des projets de communication.
Vous déployez les stratégies de gestion des revenus pour un portefeuille d’hôtels chez Accor, en optimisant les revenus et les indicateurs de performance. Vous analysez la concurrence, élaborez des prévisions et accompagnez les équipes hôtelières sur la tarification et la distribution. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et propose un mode de travail hybride.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.