Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Assistant Reception Manager
Fairmont St Andrews recherche un Assistant Reception Manager pour piloter les opérations quotidiennes de la réception et accompagner l’équipe Front Office. Le poste comprend l’encadrement, la formation et le développement de l’équipe, ainsi que la gestion des retours clients et de la qualité de service.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2094
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Company Description Fairmont St. Andrews encapsulates luxury and this experience begins and ends with our colleagues. Fairmont St Andrews is one of Scotland’s most iconic 5-star luxury hotels and resorts in the home of golf. Our 213-bedroom property is located on the outskirts of St Andrews, boasting 2 championship golf courses and an award-winning spa and leisure facility.
With multiple food and beverage venues on site, including our two AA Rosette Restaurant, St Andrews Clubhouse & Grill - serving the finest Scottish steak and seafood, we are able to offer our guests a world class experience for dining and leisure activities, right here on property. Within 20 minutes from Leuchars Railway station and 35 minutes from Dundee, we are an easy commute from numerous Scottish destinations.
Job Description
Fairmont St Andrews are looking for an Assistant Reception Manager to help shape unforgettable guest experiences while supporting and inspiring our Front Office team every day.
What you’ll be doing
As Assistant Reception Manager, you’ll be the driving force behind the daily operation of our Front Desk and guest services. You’ll lead from the front, ensuring every guest interaction is seamless, personalised, and memorable. You will:
- Lead, motivate and develop a team of Front Office Supervisors and Front Desk Agents
- Take ownership of the smooth, efficient running of Front Office operations
- Be visible in the lobby during peak times, supporting your team and engaging with guests
- Handle guest feedback and resolve challenges with confidence and professionalism
- Drive service excellence, ensuring brand standards and guest satisfaction targets are exceeded
- Support recruitment, onboarding, training and ongoing development of your team
- Monitor performance, costs and productivity to meet business goals
- Build strong relationships across departments to deliver a seamless guest journey
- Bring energy, ideas and personality to create a fun and positive working environment
Qualifications
Previous experience in a Front Office leadership role within a hotel environment
- A confident, hands-on leader who leads by example
- A passion for delivering outstanding guest experiences
- Strong organisational and problem-solving skills
- The ability to thrive in a fast-paced, ever-changing environment
- A people-focused approach with a natural ability to motivate and inspire Our reputation is built on our people. We offer a professional, supportive environment where high standards, collaboration and genuine hospitality are at the heart of everything we do. As part of Fairmont and Accor, one of the world’s leading hospitality groups, we provide access to global career opportunities and long-term development.
Additional Information
Competitive salary package
- Company pension scheme for your future security
- Staff shuttle service to and from St Andrews
- Complimentary staff canteen with fresh daily meals
- 50% discount in our Food & Beverage outlets
- Exclusive employee rates for spa treatments and complimentary green fees
- Free access to our gym and pool facilities
- Career growth opportunities and clear progression pathways
- Comprehensive on-the-job training to support your development
- Regular team social events to connect, unwind, and celebrate together
Prérequis
- Previous experience in a Front Office leadership role within a hotel environment
- Strong organisational and problem-solving skills
- Ability to thrive in a fast-paced, ever-changing environment
- People-focused approach
- Ability to motivate and inspire
Avantages mentionnés
- Company pension scheme
- Staff shuttle service to and from St Andrews
- Complimentary staff canteen with fresh daily meals
- 50% discount in Food & Beverage outlets
- Exclusive employee rates for spa treatments
- Complimentary green fees
- Free access to gym and pool facilities
- Career growth opportunities
- On-the-job training
- Regular team social events
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Accor. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Accor pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Accor
2184 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Consumer & Market Insights d’Accor PM&E, vous conduirez des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour éclairer la stratégie du groupe. Vous gérerez des projets d’études et contribuerez au planning stratégique, à l’analyse des marques et à l’amélioration de l’expérience client. Le stage de six mois est à pourvoir en janvier ou février 2027 à Issy-les-Moulineaux.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez notamment les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des reportings. Le stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’une bonne maîtrise du français, de l’anglais et d’Excel.
Au sein de l’équipe communication d’Accor à Issy-les-Moulineaux, vous contribuerez aux communications internes et à l’animation des communautés digitales. Vous créerez des contenus pour la newsletter, l’intranet et les écrans digitaux, et participerez au suivi des projets de communication.
Vous déployez les stratégies de gestion des revenus pour un portefeuille d’hôtels chez Accor, en optimisant les revenus et les indicateurs de performance. Vous analysez la concurrence, élaborez des prévisions et accompagnez les équipes hôtelières sur la tarification et la distribution. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et propose un mode de travail hybride.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.