Accor exploite et accompagne un portefeuille de marques hôtelières et d’expériences d’hospitalité, incluant hébergement, restauration, bien-être, événements et services associés.
Réceptionniste
Accor recherche un réceptionniste pour l’hôtel Mercure Paris Porte de Pantin, à Pantin. Le poste consiste à accueillir les clients, gérer les réservations et assurer le service téléphonique, avec une maîtrise du français et de l’anglais.
Repères sur Accor
- Offres ouvertes
- 2094
Détails de l’offre
La description complète publiée par Accor.
Description de l’offre
Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Description du poste
À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e), en contrat de 39h pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir la satisfaction de notre clientèle.
Responsabilités
Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
- Gérer les réservations et les demandes d'information par téléphone et en personne
- Assurer le bon fonctionnement du standard téléphonique et répondre aux appels entrants
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels
- Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que l'enregistrement et le départ des clients et toutes autres procédures internes
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace
Qualifications
Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire est souhaitée
- Excellentes compétences en service client avec une attitude positive
- Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un plus (multilingue)
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression
- Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez offrir un service exceptionnel à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Informations supplémentaires
Hôtel franchisé
- 187€ de prime nourriture
- 13émè mois au bout 1an
- Prime complet par hôtel
- Carte collaborateur Accor
- Prise en charge à hauteur de 50% du transport quotidien
Avantages mentionnés
- 187€ de prime nourriture
- 13ème mois au bout d’1 an
- Prime complet par hôtel
- Carte collaborateur Accor
- Prise en charge à hauteur de 50% du transport quotidien
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
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À qui écrire chez Accor pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
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D’autres offres chez Accor
2184 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe Consumer & Market Insights d’Accor PM&E, vous conduirez des études consommateurs quantitatives et qualitatives pour éclairer la stratégie du groupe. Vous gérerez des projets d’études et contribuerez au planning stratégique, à l’analyse des marques et à l’amélioration de l’expérience client. Le stage de six mois est à pourvoir en janvier ou février 2027 à Issy-les-Moulineaux.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez notamment les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des reportings. Le stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’une bonne maîtrise du français, de l’anglais et d’Excel.
Au sein de l’équipe communication d’Accor à Issy-les-Moulineaux, vous contribuerez aux communications internes et à l’animation des communautés digitales. Vous créerez des contenus pour la newsletter, l’intranet et les écrans digitaux, et participerez au suivi des projets de communication.
Vous déployez les stratégies de gestion des revenus pour un portefeuille d’hôtels chez Accor, en optimisant les revenus et les indicateurs de performance. Vous analysez la concurrence, élaborez des prévisions et accompagnez les équipes hôtelières sur la tarification et la distribution. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et propose un mode de travail hybride.
Au sein de l’équipe Ventes d’Adagio, vous facilitez la mise en place des actions commerciales des aparthotels et répondez à leurs demandes de support. Vous saisissez des contrats, vérifiez la disponibilité des offres et investiguez les problèmes techniques, tout en accompagnant les équipes dans l’utilisation des outils. Le poste est basé à Paris et mobilise notamment Salesforce-ANAIS, Cvent, Power BI, Opera et ResaWeb, en français et en anglais.
Vous rejoindrez l’équipe Communication & Events d’Accor pour contribuer à l’organisation de salons professionnels du tourisme et d’événements clients. Vous coordonnerez les rétroplannings, les stands, les prestataires et les invitations, et réaliserez des analyses et reportings sur Excel. Ce stage de six mois est basé à Issy-les-Moulineaux et demande un niveau Bac +4/5 ainsi qu’un bon niveau de français et d’anglais.